周一上午八點(diǎn)半,菲菲準(zhǔn)時來到了dr辦事處的前臺。本以為現(xiàn)在是上班簽卡時間,應(yīng)該到處鬧哄哄的,沒想到一進(jìn)門,還是靜悄悄的,除了前臺杜蘭坐在電腦前忙碌之外,見不到第二個人。
杜蘭是應(yīng)屆大專畢業(yè)生,在dr剛過試用期。
她跟惠蘭一樣,在dr沒有任何背景。她進(jìn)dr當(dāng)前臺,只是拿這個職位當(dāng)跳板,希望有一天能坐到里面的辦公區(qū)去,風(fēng)風(fēng)光光地做個助理什么的,再一步步地往上升。dr鼓勵員工發(fā)展,員工在不同部門不同職位之間申請橫向調(diào)動一向是dr激勵的一部份。
見到菲菲,她一邊說:“稍等?!币贿吥秒娫挻騼?nèi)線通知客服部出來接。
很快,惠蘭滿面春風(fēng)快步迎出來。一邊拉著菲菲的手使勁搖晃,一邊熱情地說:“陳經(jīng)理知道你來了,讓我過來接你。哎呀,我們盼望你很久了。”
來了兩次,見的人都是職業(yè)性的微笑,現(xiàn)在猛然遇到一個熱情過度的,菲菲一下子有點(diǎn)不適應(yīng),一時不知道說什么好。
惠蘭又緊接著說:“我叫余惠蘭,你叫我惠蘭就好。我是負(fù)責(zé)商務(wù)三部和四部的客服。你要負(fù)責(zé)的是商務(wù)一部和二部?!?br/>
菲菲一個勁點(diǎn)頭:“哦哦?!?br/>
惠蘭牽著菲菲的手,說:“陳經(jīng)理在等你呢,我們快點(diǎn)過去吧。”
菲菲當(dāng)然說:“好。”跟著她走了。
客服部的辦公區(qū)就在李德的辦公室旁邊。陳默的辦公桌打橫放著,其他人的辦公桌兩兩相對而放。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見陳默坐在電腦前,正聚精會神地看著屏幕。
惠蘭把菲菲帶到他面前,輕聲說:“陳經(jīng)理,吳菲菲來了?!?br/>
陳默把目光從電腦屏幕上收回來,稍稍側(cè)過頭,看了菲菲一眼,轉(zhuǎn)頭對已經(jīng)搬到行政專員位子上的秋霖說:“秋霖,你過來一下?!?br/>
秋霖答應(yīng)了一聲,馬上放下手頭的工作,一路小跑著過來。
陳默對秋霖說:“你把客服的工作詳細(xì)跟吳菲菲說說,同時把公司情況和員工手冊也一并介紹了?!?br/>
秋霖答應(yīng)了。
陳默想了想,又說:“爭取在今天一天內(nèi)交接完?!?br/>
秋霖還沒開口,惠蘭馬上說:“陳經(jīng)理,我現(xiàn)在沒什么事,如果可以,我?guī)颓锪匕亚闆r跟菲菲介紹一下吧,反正都是差不多的。”
陳默問秋霖:“你說呢?”
秋霖猶豫了一下,說:“好吧?!?br/>
陳默也就不再說什么了。
惠蘭指著陳默左下首的辦公桌對菲菲說:“這是你的位子,以后你就在這里辦公?!庇指嬖V菲菲:“這里原來是秋霖的位置,她做行政專員后搬到行政部,才空出來的。你現(xiàn)在接替她原來的工作。”
菲菲看桌上除了一臺電腦,沒有其他東西,抽屆也收拾得干干凈凈。
惠蘭打開菲菲桌上的電腦,把開機(jī)密碼告訴她,并把和她工作有關(guān)的各個文檔的密碼和關(guān)系一并詳詳細(xì)細(xì)地說了一遍。也難為她平常留心,這些東西居然都知道。
到中午吃飯的時候,菲菲正不知道這里的規(guī)矩是叫餐呢還是去外面吃?;萏m悄悄地走過來,在菲菲耳邊說:“你qq號是多少?”
菲菲有點(diǎn)意外,原來表面上看大家專心致志地工作,暗地里卻是波濤洶涌呀。
加了菲菲為好友后,惠蘭又跟她說:“中午一起吃飯?!?br/>
菲菲問:“去哪里吃飯?”
惠蘭說:“公司規(guī)定不能在辦公室里頭吃,我們一般都去外面吃?!?br/>
菲菲不知道她說的“我們”是指誰,但還是答應(yīng)了和她們一起。
眼看著到了中午下班時間,周圍的同事還是一動不動,她也就坐著不敢動。終于陳默說:“去吃飯了?!闭玖似饋怼S谑顷戧懤m(xù)續(xù)地有同事關(guān)上顯示器,站了起來。
惠蘭招呼上菲菲,一起往外走。原來她說的“我們”就是她,杜蘭,還有一個財務(wù)部的實(shí)習(xí)會計李晗兒。
四個女孩在一家干面館里面坐好,點(diǎn)了各自要的口味后,便嘰嘰喳喳地說開了。
杜蘭在前臺,跟業(yè)務(wù)員接觸多,消息比較靈通,便一五一十地說哪個業(yè)務(wù)員怎么樣,哪個業(yè)務(wù)員做了什么事,出了什么笑話,簽了什么單。大家也就笑了一回。
惠蘭問菲菲道:“你是哪位領(lǐng)導(dǎo)介紹進(jìn)來的,還是自己應(yīng)聘進(jìn)來的?”
菲菲說:“自己應(yīng)聘進(jìn)來的?!?br/>
惠蘭心有不甘地說:“dr后臺很黑暗的,有很多關(guān)系戶?!?br/>
dr有一個約定俗成的劃分:搞銷售的商務(wù)客戶部統(tǒng)稱前臺,當(dāng)然這跟純粹的前臺有所區(qū)別;行政、財務(wù)、設(shè)計、客服這些服務(wù)性部門統(tǒng)稱后臺?;萏m所說的后臺也就是指這些部門。
菲菲有點(diǎn)好奇地問:“什么關(guān)系戶?”
惠蘭說:“比如秋霖啦,俞敏啦,都是通過關(guān)系到我們客服部的。不是關(guān)系戶是什么?”
菲菲想問:“那陳經(jīng)理是不是也是關(guān)系戶?”不知道為什么,這話到嘴邊,居然說不出口,給咽了回去。
在dr上了一個月班后,菲菲發(fā)現(xiàn),陳默和俞敏的關(guān)系很是密切。首先,所有人都稱呼陳默的職務(wù):陳經(jīng)理,只有俞敏總是嬌滴滴的叫他的英文名“bill”。其次,兩個人總是單獨(dú)吃飯。每天中午,菲菲總會在樓下看到他們兩個人的背影,陳默中等身材,俞敏卻身材高挑,兩人總肩并肩地走,身高差不多。從后面看,也算般配。菲菲們走在他們后面,總能看到他們進(jìn)哪一家餐館。再次,在辦公室里,所有人都很少大聲談?wù)撟约旱乃绞拢挥杏崦魰翢o顧忌地跟陳默聊她八小時之外做了什么,雖然陳默總是淡淡地回應(yīng),但也沒表露出不高興的樣子。
只是沒有聽到傳言說兩人不是一般的同事關(guān)系,菲菲也不好問。再說,她本來也不是八卦的人。
不過商務(wù)總監(jiān)的任命書倒是下來了,新總監(jiān)真的是東莞分公司的原客戶經(jīng)理工黃昭。而且很快會到任。
這兩天秋霖正忙著給黃昭找房子,天天的和中介去看房子。一回來就跑過來跟陳默說看房子的情況。
秋霖是行政專員,直接向李德報告?,F(xiàn)在有事不去找李德,卻來找陳默,讓菲菲很是奇怪。
菲菲先前有了陳默跟俞敏是戀人的疑惑,所以每次就注意看俞敏的表情,想從上面看出不高興來。她跟俞敏的座位面對面。
可是看來看去,沒看出俞敏有什么不高興的樣子,有時候,陳默沒有開口,倒是俞敏插幾句話,顯得很是熱心。
陳默有點(diǎn)奇怪,就算菲菲不說話,他也會有意無意地瞄她一眼。菲菲搞不懂他這一眼是什么意思,每次他的眼光一瞄過來,菲菲就會想,是不是自己做錯什么了?可要是迎著他的眼光,它卻迅速回歸到電腦屏幕上,從他的臉上,也看不出一點(diǎn)喜怒哀樂來,也就是所謂的撲克臉了。
菲菲心想:我要是做錯了,你應(yīng)該跟我溝通嘛,干嘛總是這樣陰陽怪氣的呢?可是她想來想去,實(shí)在不知道錯在哪兒。要是主動去問他,又該怎么開口呢,總不能直接問他:“你看我干什么?”吧。要是不問他,又總提心吊膽的,不知道接下來會發(fā)生什么事情。要是去問他,他不說怎么辦呢?或者一問,反而把他給得罪了,那可就麻煩了。再說,這樣子也不是一天兩天了。菲菲回想著,好象自己上班一兩天后他就這樣了,沒道理剛報到就犯錯呀。除非他認(rèn)為自己不是這個職位的合適人選,或者他有理想的人選。但是沒道理啊,自己又沒關(guān)系,他要有理想人選,早就把自己給擠出去了,自己還得在那辦事處捱著,怎么可能到這么一家大公司來?
在陳默的幫助下,秋霖經(jīng)過仔細(xì)挑選,終于在新商務(wù)總監(jiān)到任之前把他的住房給租下來了,是一個花園小區(qū)的兩房一廳,租金當(dāng)然不便宜,不過環(huán)境不錯,商務(wù)總監(jiān)很是滿意。
商務(wù)總監(jiān)黃昭一到任,回住處放下行李后立即到公司,召集所有客戶經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員開會,要求客服專員列席。陳默很重視,讓惠蘭和菲菲放下其他所有事情,全力配合黃昭的工作。
菲菲們開了一天會,在會上了,黃昭詳細(xì)地了解每個商務(wù)客戶部的情況,甚至具體到每個業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶的方式,對惠蘭和菲菲的售后服務(wù)以及電話聯(lián)絡(luò)也再三詢問了解。
惠蘭明顯感到壓力,深怕一個應(yīng)答不對招至投訴,讓商務(wù)總監(jiān)投訴實(shí)是非同小可,大則飯碗不保,輕則升職無望。菲菲還行,一來是新員工,dr的文化允許新員工在一定期限內(nèi)有輕微犯錯,新員工嘛,總有個適應(yīng)新環(huán)境,融入企業(yè)文化的過程,得給人一個機(jī)會;二來她有點(diǎn)大大咧咧,不知哪輕哪重,李昭跟她不在同一個部門,不是她直屬上司,她也不怎么怕。她卻不知道,連她的上司陳默,對黃昭這位商務(wù)總監(jiān)也忌憚三分。
還好黃昭對她們的回答滿意,也說:“你們辛苦了?!边@樣的場面話。臨散會前要求她們把即將到期的客戶名單整理出來,以便業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)。
兩個人把情況跟陳默匯報了,陳默聽說她們過關(guān),露出一口白刷刷的牙齒,神彩飛揚(yáng)地看著菲菲?;萏m也跟著笑,跟著他看菲菲。
菲菲有點(diǎn)莫名其妙,不知所措地弄自己的發(fā)梢。她讓他看得心發(fā)慌。
惠蘭也不知道陳默為什么看著菲菲笑,反正上司怎么做,自己也怎么做,跟上司同步總不會錯的。
陳默看菲菲不經(jīng)意間流露出一副小女孩姿態(tài),心猛地一動,很想把她擁進(jìn)懷里。當(dāng)然,在這樣的公眾場扎,他只是一瞬間有過這個念頭,并沒有真的這么做,看她的眼神卻不由自主的流光溢彩了。
菲菲讓他看得不好意思,急中生智,說:“我去倒水?!眮G下做會議記錄的筆和筆記本,拿著杯子跑了。
陳默嘴邊含笑地看著她的背影,看著她的小腰在職業(yè)套裝里若隱若現(xiàn),腦子里滿是幻想。過了好一會,才想起來惠蘭還站在那,等他指示呢,于是讓她趕快回自己座位去。