掛斷電話,我開著車,揣著滿心疑惑往東宸集團(tuán)的方向去。
感覺程錦時(shí)應(yīng)該是有什么事想和我說。
在一個購物中心的路口等紅綠燈時(shí),我的手機(jī)又一次響了起來。
一接通,陳璇焦急的聲音就傳了過來,“寧總,我們在時(shí)代購物中心的專柜,有個員工把消費(fèi)者打傷了!現(xiàn)在鬧得很厲害,有記者過去了,還有一些記者和消費(fèi)者,堵在我們公司樓下!”
我聽得心驚膽戰(zhàn)。
“怎么會?!”我說著,偏頭一看,我旁邊的就是時(shí)代購物中心,我當(dāng)即趁著右邊的車道沒車,打著轉(zhuǎn)向燈變換了車道。
順著靠右邊的車道,駛?cè)胭徫镏行牡耐\噲觥?br/>
陳璇說道:“我也沒弄清現(xiàn)場是怎么回事,我和李總正在過去的路上?!?br/>
李總是我們公關(guān)部的負(fù)責(zé)人。
“好,我正好在這個購物中心門口,你們趕緊過來,我先進(jìn)去看看?!?br/>
我停穩(wěn)車,大步往時(shí)代購物中心的大門走進(jìn)去。
當(dāng)時(shí)談購物中心的位置時(shí),我們出了高價(jià),拿到了一個很搶眼的位置。
以至于,現(xiàn)在出事了,也是圍了里三層外三層。
看熱鬧的人很多。
大概有十幾個,應(yīng)該是來退換貨的消費(fèi)者,和專柜的員工吵的不可開交。
還有一個男人,躺在地上,腦袋上還冒著血。
看著很是滲人,不過,他仍然單手撐著地板,罵罵咧咧,估計(jì)傷得不算嚴(yán)重。
專柜柜臺上應(yīng)該擦得锃亮的玻璃,也一片狼藉,紅紅綠綠的,像油漆一樣的液體淋在上面。
我趁著眾人不注意,擠了進(jìn)去,詢問專柜的一個女柜員,“叫救護(hù)車了沒有?”
“你是誰?。俊?br/>
女柜員不明所以地看著我。
一般都是銷售部和市場部的人來巡店,我很少會來,所以她不認(rèn)識我也正常。
我沒打算告訴她,只說,“人被打成那樣,到底有沒有叫救護(hù)車。”
“少管閑事啊?!?br/>
她態(tài)度特別差地說道。
我不由皺了皺眉,人事部招人的要求這么低了么?
什么人都往里面招。
我不想和她廢話,拿出手機(jī)叫了救護(hù)車,才問:“你們店長是哪位?”
她翻了個白眼,“和你說了,別多管閑事,這熱鬧有什么好看的?真是吃飽了撐的?!?br/>
我氣的夠嗆,正要說話,人群中不知道是誰,指著我高聲喊了一句。
“這就是慕希集團(tuán)的老總,就是這個女的!昧著良心賣假貨!忽悠我們消費(fèi)者的錢!現(xiàn)在還指使員工打了我們!”
那個女柜員的臉色驟變。
而消費(fèi)者,更是一涌而上,義憤填膺地指著我罵個不停。
“長得倒是漂亮,心腸居然這么黑!”
“我告訴你啊,現(xiàn)在不止是退換貨的問題,我要賠償!你們把我老公打成那樣,必須賠償!”
“我們大家一起找律師!告垮這種垃圾公司!”
……
與此同時(shí),一批記者也趕了過來,個個扛著長槍短炮,閃光燈對著我閃個不停。
話筒也快懟到我的臉上,嘴里問個不停。
來來去去都是,慕希為什么會賣假貨、為什么打消費(fèi)者、是不是做大了就膨脹了之類的問題。
我有些緊張地抿了抿唇。
我現(xiàn)在的反應(yīng)至關(guān)重要,若是有一絲逃避,或者不穩(wěn)妥的措辭說出來,就會被媒體無限放大。
賣假貨。
毆打消費(fèi)者。
這兩項(xiàng)一旦坐實(shí)了,慕希這艘船,絕對會因此無法翻身。
包包里的手機(jī)響了起來,但我顧不得接,只能按下靜音。
我閉了閉眼睛,努力想要平復(fù)自己的情緒,但是在媒體和消費(fèi)者不停的逼問下,只能盡量平和地開口,“大家好,我是慕希公司的負(fù)責(zé)人寧希,大家買到了假貨,我感到非常抱歉,對不起。”
我彎腰鞠了一個九十度的躬,光是這兩句話,手心就冒出了冷汗,我繼續(xù)道:“只要是在我們線上或者線下的專柜買到的,我們慕希一定會負(fù)責(zé)到底!
不過,我可以摸著自己的良心告訴大家,我們從來沒有想過要賣假貨,每一批貨,都是由國內(nèi)外知名的格林集團(tuán)的工廠出貨,絕對能保證質(zhì)量。
具體的原因,我們也會盡快調(diào)查出來,給廣大的消費(fèi)者,以及一直支持、關(guān)注我們的朋友一個交代?!?br/>
消費(fèi)者聽完我這番話,情緒似乎緩和了不少。
“那我老公的傷怎么辦?!這可是你們的員工打的!”
那個躺在地上的男人的老婆問道:“我老公可是你們的忠實(shí)消費(fèi)者,每次你們出什么新款,他都要買來送我的!你們就是這么對待消費(fèi)者的嗎?把人打的頭破血流!”
這件事,我也覺得很蹊蹺。
正常員工,不可能會打人。
不過,既然是我旗下的員工做出的事,我難辭其咎。
“該我們負(fù)責(zé)的,我們絕對不會逃避,醫(yī)藥費(fèi)、賠償費(fèi),都會承擔(dān)。但是,請大家相信,我們慕希是尊重、愛護(hù)每一位顧客的,肇事的員工,絕對嚴(yán)懲不貸!”我鏗鏘有力地說道。
那個男人老婆的怒氣也消了一些,“你說的是真的?”
“真的。”
我認(rèn)真地說道。
救護(hù)車的聲音在門外響起,有護(hù)士和醫(yī)院跑了進(jìn)來,準(zhǔn)備帶她老公去醫(yī)院。
我拿出一張自己的名片遞給她,“放心陪您老公去醫(yī)院吧,有事隨時(shí)給我打電話,我處理完這里的事,就去醫(yī)院看他?!?br/>
她原本半信半疑,現(xiàn)在徹底放心下來,和醫(yī)護(hù)人員一起送她老公去醫(yī)院了。
場面一度控制了下來,媒體也開始問:“寧總,你的意思是,這一次的事件另有隱情嗎?”
“我不確定,不過,已經(jīng)在調(diào)查當(dāng)中了,結(jié)果出來后,會第一時(shí)間告訴大家。”
我心里是確定的。
可是,當(dāng)著媒體,我不敢在查出真相前,給出什么肯定的答案。
另一個媒體不懷好意道:“不確定?這是你的推托之詞嗎?調(diào)查,誰知道你們要調(diào)查多久?不會拖著拖著,就不了了之了吧。還有,你能保證毆打消費(fèi)者的事情不再發(fā)生嗎?嘖嘖,把人打的躺在地上流血,這種事,應(yīng)該只有你們公司敢做吧?”
消費(fèi)者被他這句話煽動了情緒,有人帶頭喊了出來,“就是啊!我們花錢是為了找打嗎?!”
我深吸了一口氣,腦子快速轉(zhuǎn)動,一咬牙,道:“大家冷靜一點(diǎn),我絕對不是為了拖延時(shí)間,大家給我五天時(shí)間,我給大家一個交代……”
我話還沒說完,一個人忽然捧著一個奶茶杯子,里面裝著鮮紅的類似血液的東西,朝我潑了過來!