五月的申城，天氣就好像是被設(shè)置了“隨機(jī)播放”似的，陰晴不定。早上還是一派風(fēng)和日麗，陽(yáng)光明媚的景象，到了下午，滾滾烏云便壓了過(guò)來(lái)。

    許如清的心頭也被壓得慌，“啪”的一聲，她將手機(jī)甩到辦公桌上。周圍的服務(wù)商員工都朝她看了一眼，但誰(shuí)都沒敢開口說(shuō)話，就連剛才一直纏著她在申訴客戶紛爭(zhēng)的銷售，也悄悄地坐回了自己的座位。

    溫柔慣了的人一下子變得凌厲起來(lái)，總是很能唬人的。

    更何況，這一次許如清是真的氣到了。

    先是以前同部門的銷售助理來(lái)找許如清打聽分組之后，她們這組的分工安排，許如清說(shuō)完之后，就也象征性地問問他們那邊的最終調(diào)整，結(jié)果對(duì)方卻陰陽(yáng)怪氣地來(lái)了句：“咱們不是一個(gè)部門的了，以后不能過(guò)多交流。”許如清愕然，無(wú)語(yǔ)之下回了一個(gè)“臥槽無(wú)情”的表情包。

    然后就到了今天這場(chǎng)“剪不斷，理還亂”的紛爭(zhēng)。她生氣，倒也不是因?yàn)橐粋€(gè)于她不利好的判定結(jié)果，畢竟在這樣的業(yè)務(wù)體系里，什么樣的客戶紛爭(zhēng)和處理結(jié)果，她沒見過(guò)？真正令她失望的，是j哥的態(tài)度，是那個(gè)曾經(jīng)她所信賴的同伴的“出賣”。

    業(yè)務(wù)重組之后，j哥成為了許如清的新leader。原本被分到一個(gè)陌生的團(tuán)隊(duì)，大家都帶著很強(qiáng)的防備心，生怕被挑錯(cuò)，于是當(dāng)看到j(luò)哥要被調(diào)過(guò)來(lái)接管他們這個(gè)組時(shí)，大家伙兒都松了一口氣。可是彼時(shí)興奮當(dāng)頭的大家都忽略了一件事，此前的傳言一直說(shuō)j哥是要離開ease的。一個(gè)心已經(jīng)不在業(yè)務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)，比一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)，更令人無(wú)力。

    如今的j哥和重組之前的他簡(jiǎn)直判若兩人。微信群里，大家不斷就重組之后的新流程事項(xiàng)拋出問題，然而j哥卻是一問三不知，后來(lái)干脆連回都不回了，只有當(dāng)要傳達(dá)stella布置的新任務(wù)時(shí)，他才會(huì)在群里現(xiàn)身，扔出一張又一張的表格。同組的小伙伴們都在私下吐槽j哥現(xiàn)在已經(jīng)不是j哥，而是名副其實(shí)的“表哥”了。

    “他可真是太佛了?！笨粗鴱拇笕豪镛D(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)，連一個(gè)字都不帶改的收表新任務(wù)，albert忍不住找許如清私聊吐槽起來(lái)，發(fā)出一個(gè)呵呵微笑臉，而許如清也用一個(gè)攤手無(wú)奈的表情包來(lái)回應(yīng)他。

    而當(dāng)遇到一些紛爭(zhēng)時(shí)，無(wú)論是服務(wù)商之間的，還是渠道與直客之間的，以往據(jù)理力爭(zhēng)的j哥現(xiàn)在的準(zhǔn)則是“能不摻和的就不摻和”，然后在群里說(shuō)著一些冠冕堂皇的說(shuō)教的話?；叵肫鹪?jīng)j哥在gordon的辦公室里為了自己服務(wù)商的客戶爭(zhēng)得面紅耳赤的場(chǎng)面，許如清只覺得諷刺。她在j哥的那些話里并感受不到什么大局觀，而是四個(gè)字——“道貌岸然”。

    想到這里，許如清也開始?xì)庾约海髅髯约涸缇颓宄哥近期的狀態(tài)，卻還是輕信了這位“故人”。

    手機(jī)鈴聲響起，許如清便借著這個(gè)電話走出了辦公區(qū)，下樓買了杯果汁，在一個(gè)臨街的角落位置里坐了下來(lái)。

    外面的世界是灰蒙蒙的一片，一如她此刻的心情。

    大雨傾盆而下，許如清是沒有帶傘的，但她還是冒著雨去了果汁店，畢竟如果她一直坐在辦公室里的話，那過(guò)不了多久，銷售就又會(huì)過(guò)來(lái)找她說(shuō)情了。

    有時(shí)候，她也實(shí)在是無(wú)能為力。

    如果她的壞心情也能像這雨一樣，可以傾瀉而出的話，該有多好啊，許如清想。

    今日之事的爭(zhēng)端起源于一個(gè)客戶更換服務(wù)商的訴求。

    客戶：宇星集團(tuán)因不滿服務(wù)商：義庭的服務(wù)，要求轉(zhuǎn)由許如清所負(fù)責(zé)的服務(wù)商：恒順繼續(xù)服務(wù)他家在ease的廣告投放，這是恒順銷售給許如清的說(shuō)辭，并稱是客戶主動(dòng)聯(lián)系的他，并非他去撬的客戶。

    在這個(gè)行業(yè)里這些年，許如清深知服務(wù)商的話真真假假，多半是為了自己的利益，所以她還是對(duì)這番話有所保留的。直到她被拉著一起去見了客戶，許如清才確認(rèn)了此事的真實(shí)性，但她還是嗅出了其中的不簡(jiǎn)單。雖說(shuō)客戶此次提出更換服務(wù)商的理由還算充分，一來(lái)是因?yàn)榱x庭的服務(wù)確實(shí)不到位，遺留了很多的問題，二來(lái)是因?yàn)榭蛻魣F(tuán)隊(duì)發(fā)生變更，新的客戶對(duì)接人想要更換之前對(duì)接人選擇的供應(yīng)商也在情理之中。但是，宇星集團(tuán)是義庭現(xiàn)有的最大的廣告主，這樣一個(gè)貢獻(xiàn)了1/3季度業(yè)績(jī)的大客戶，義庭怎么可能輕易就拱手讓出？

    “雖然義庭沒有為客戶做服務(wù)，但畢竟當(dāng)初是他們把這個(gè)高潛客戶給開發(fā)進(jìn)來(lái)的。而且既然客戶是自投的，那么通過(guò)哪家下單的差別其實(shí)并不大，義庭一定會(huì)投訴你們以高政策來(lái)?yè)尶蛻舻??！痹S如清給激動(dòng)的銷售潑去了第一盆冷水。

    “可你是知道我們并沒有給高政策的??！而且，而且我們可以給客戶推送人群包啊，這是我們家的優(yōu)勢(shì)，義庭那邊什么都不做，連結(jié)案都不做，還收客戶服務(wù)費(fèi)，所以客戶才想把他家換掉的?！?br/>
    但是，有時(shí)候自知磊落并不足以向別人證明什么。

    “能推送人群包是因?yàn)槟銈冋紦?jù)了電商接口的優(yōu)勢(shì)，如果有天義庭也能申請(qǐng)到這個(gè)接口，那么他們也就可以做這些事了。這不但不是一個(gè)好的說(shuō)辭，反而會(huì)是義庭投訴的一個(gè)把柄，會(huì)說(shuō)你們?cè)诶眠@個(gè)接口的特權(quán)來(lái)?yè)尶蛻??！钡诙枥渌缂s而至。

    “我天，可是這回真的是客戶找的我們啊，以往我們都只是和義庭對(duì)接，并沒有客戶的聯(lián)系方式啊。如清啊，你可得幫我們好好跟上面說(shuō)說(shuō)啊。”

    這事吧，放平常都有的談，可卻偏偏碰上了部門變革的尷尬期。雖然義庭和恒順同屬stella所管區(qū)域的服務(wù)商，但stella剛剛新官上任，自然是不想一上來(lái)就和某家服務(wù)商結(jié)下梁子的。正所謂多一事不如少一事，維持原樣會(huì)是最好的安排，畢竟都算stella的業(yè)績(jī)。更何況stella這次上任后的服務(wù)商走訪順序，是先去的義庭，后來(lái)的恒順，那恒順就難免會(huì)被義庭提前參一本，給stella留下不好的第一印象。果不其然，義庭在會(huì)談中反復(fù)提起恒順搶客戶一事，讓許如清在得以和這位新領(lǐng)導(dǎo)見面前，便先被stella點(diǎn)了名，讓她好好監(jiān)督手里的服務(wù)商，不要破壞市場(chǎng)規(guī)則。

    還好許如清當(dāng)初沒有直接為恒順出頭，而是讓客戶方面去找了直客，由直客那邊來(lái)做服務(wù)商的變更，畢竟按規(guī)則，客戶一旦轉(zhuǎn)為框架大客戶，便沒有所謂客保一說(shuō)了。

    可惜千算萬(wàn)算，許如清還是算漏了這批直客的“羸弱”。這個(gè)行業(yè)的直客并沒有多強(qiáng)的新開能力，所以他們的新開指標(biāo)只能靠體系內(nèi)的各個(gè)服務(wù)商來(lái)協(xié)助完成，因此他們并不愿意得罪任何一家服務(wù)商，只是向兩邊都說(shuō)著好話。

    “好的，我們一直是嚴(yán)格按照客戶和直客給的下單需求來(lái)執(zhí)行的，您放心，我這邊絕不會(huì)讓恒順做出私自外吐服務(wù)費(fèi)的行為的?！痹S如清給stella回復(fù)承諾道。

    原本事情到這一地步，恒順也就認(rèn)命了。然而宇星方面對(duì)恒順表現(xiàn)出了極大的信任，很快就給恒順打來(lái)了款，說(shuō)要進(jìn)行新一波的廣告投放。客戶的信任與爽快讓恒順看到了新的希望，便在飯局上又和stella提起了此事，想再爭(zhēng)取一下。酒局上騎虎難下，最終stella還是松口同意了由恒順來(lái)執(zhí)行此單，但是之后還是由義庭來(lái)繼續(xù)跟進(jìn)該客戶的所有項(xiàng)目。然而第二天，事情就又發(fā)生了變數(shù)，也不知道義庭從哪里知道的消息，一大早就找stella哭訴說(shuō)一旦開了這個(gè)口子，后續(xù)客戶就更不受控制了，說(shuō)不定以后還會(huì)去找別的區(qū)域服務(wù)商合作，那樣就不算stella的業(yè)績(jī)了。stella一聽到這個(gè)隱患，立馬當(dāng)機(jī)立斷，讓恒順必須給客戶退款，還是由客戶先下單給義庭，再由義庭下單給恒順。

    stella的命令終究還是來(lái)晚了，在層層傳達(dá)過(guò)后，恒順的銷售意外發(fā)現(xiàn)自家財(cái)務(wù)早已經(jīng)把款付出去了。

    許如清一聽到這個(gè)消息，便知道這一次，是跳進(jìn)黃河也洗不清了。

    原本他們已經(jīng)將內(nèi)部的最終判定結(jié)果告知給客戶了，并表示只要客戶方發(fā)來(lái)退款通知，他們就讓財(cái)務(wù)執(zhí)行退款。然而客戶方面卻說(shuō)不用退，稱直客反饋已經(jīng)把更換服務(wù)商的事給搞定了。許如清去問直客，直客卻和她打起了馬虎眼，說(shuō)讓她再去內(nèi)部協(xié)商下。

    本就是一個(gè)尷尬的僵持的局面，這下好了，財(cái)務(wù)這“臨門一腳”，“踢”進(jìn)的不是歡喜，是惆悵。

    騎虎難下的許如清只好把恒順財(cái)務(wù)的事如實(shí)報(bào)備給了j哥，一來(lái)與其讓義庭投訴他們惡意付款，還不如由她自己來(lái)坦誠(chéng)這個(gè)失誤，二來(lái)相比于stella，她與j哥的關(guān)系也算是更親近些，也想讓j哥幫她出出主意。

    其實(shí)雖然恒順財(cái)務(wù)已經(jīng)把款付出去了，但也不算是個(gè)太大的問題。畢竟就算是按讓客戶下單給義庭，再由義庭下單給恒順這個(gè)流程來(lái)執(zhí)行的話，最終的付款還是由恒順來(lái)操作的，所以現(xiàn)在不過(guò)是將付款的步驟“簡(jiǎn)化”了，只要領(lǐng)導(dǎo)層面確定了必須由義庭來(lái)下單，業(yè)績(jī)歸屬義庭的話，那么讓義庭給恒順補(bǔ)一個(gè)下單郵件，這事兒也就平了。而許如清跟恒順這邊，也就能有個(gè)明確的交代了。

    然而j哥只回了一個(gè)“唉”，便什么都沒有說(shuō)了。直到stella過(guò)來(lái)找她，許如清才知道j哥在那段消失的時(shí)間里去做了什么。

    j哥把帶著許如清姓名備注的微信截圖直接發(fā)給了義庭的負(fù)責(zé)人，截圖里是她對(duì)恒順財(cái)務(wù)付款一事的反饋，然后義庭負(fù)責(zé)人就拿著這張截圖去stella跟前投訴了，而現(xiàn)在，stella又直接把整個(gè)截圖截給了許如清。

    哼，許如清冷笑了一聲。j哥那天也出席了飯局，怪不得義庭那邊會(huì)知道宇星最新下單的消息。

    這些人，真是有意思得可怕。

    這種被內(nèi)部人出賣的滋味讓許如清覺得很是不好受，她怎么也不會(huì)想到j(luò)哥居然會(huì)連名帶姓地把截圖給出去，多日來(lái)對(duì)j哥不滿的情緒一下子涌了上來(lái)，久久不能平息。許如清都懶得看他接下來(lái)在群里那些“義正言辭”的發(fā)言了，氣得直接把手機(jī)扔了出去，把恒順整個(gè)辦公室里的人都嚇了一跳。

    誰(shuí)知道，j哥居然還給她打來(lái)了一個(gè)電話，說(shuō)什么自己一天就為了這事，接了n個(gè)電話了，話里話外都在暗示許如清管不住自己的服務(wù)商，非要較勁拿這么一個(gè)客戶，讓他跟著遭罪。

    這下，許如清的心里就越發(fā)委屈了，早就明確了從這個(gè)季度開始，存量客戶的業(yè)績(jī)和她們的收入不掛鉤，她較勁個(gè)啥呀較勁，要不是幾個(gè)上級(jí)的說(shuō)法變來(lái)變?nèi)ィ劣谶@樣嗎？

    “真是不想干了，一個(gè)流程到現(xiàn)在都不能給個(gè)明白話，問啥啥不知，一天到晚就知道耍領(lǐng)導(dǎo)腔，找著機(jī)會(huì)就拿捏人?！睙灢灰训脑S如清忍不住找沐秋澄控訴起最近的種種遭遇來(lái)。

    “好啦好啦，為這種人生氣不值當(dāng)。不過(guò)我看你呀，是有失必有得?！?br/>
    “什么啊？”

    “你幫忙牽線inluck簽約瞿森這事兒，他團(tuán)隊(duì)沒跟你道謝呀？那幾天想登上inluck這條船的人，可真是排隊(duì)排到法國(guó)去了，他們可是拿到唯一一張豪華船票的幸運(yùn)兒呢?！?br/>
    “啊，說(shuō)起這事兒呀，還真是要謝謝你?！?br/>
    “謝我？以什么名義？瞿森的粉絲？還是……”

    “啊，橙子，我有新電話進(jìn)來(lái)了，我先掛了，一會(huì)兒回給你哈。”

    “好，拜拜?！?br/>
    掛了沐秋澄的電話，許如清才發(fā)現(xiàn)新的來(lái)電是瞿森打來(lái)的。

    “怎么這個(gè)時(shí)候打過(guò)來(lái)？”

    “怎么，不可以呀？你是在做什么我不能知道的事嗎？”

    “什么跟什么啊，這個(gè)點(diǎn)你不是應(yīng)該在拍戲嗎？”

    “這里突然下大雨了，劇組提前收工了，我現(xiàn)在在酒店了?！?br/>
    “這么巧啊，我這兒的雨也下得很大呢?！?br/>
    “怎么了？”瞿森聽出了許如清話里的失落。

    “沒什么，就是一點(diǎn)工作上的擾人瑣事，一會(huì)兒就好啦。哎呀，也不知道今天還會(huì)不會(huì)放晴，早上出來(lái)的時(shí)候還艷陽(yáng)高照的，我都沒帶傘出門?！?br/>
    “說(shuō)實(shí)話，別跟我打馬虎眼兒?！?br/>
    “哎呀，真沒什么大事，就是剛處理一樁客戶紛爭(zhēng)，有點(diǎn)心累罷了。你合作的那個(gè)宇星集團(tuán)，記得吧？”

    “嗯，我有跟他們推薦過(guò)你的服務(wù)商，怎么了，他們找過(guò)來(lái)了？”

    “你推的？”

    “嗯，上回給他們拍攝物料的時(shí)候，聽見他們正在抱怨早前合作的ease廣告服務(wù)商極度不負(fù)責(zé)任。這不是你剛好負(fù)責(zé)這塊嗎，我還記得你說(shuō)過(guò)你負(fù)責(zé)的那家服務(wù)商剛好有什么特殊的電商接口，我就和他們提了一嘴。那天他們是有說(shuō)要去搜搜看，不過(guò)后來(lái)具體的我就不知道了。怎么，是反倒給你惹麻煩了？”

    “??！”

    “怎么了？”聽見許如清這么尖叫一聲，瞿森想，她該不會(huì)是真生氣了吧。

    “我這兒放晴了！”

    “??？我這查的還要下好一會(huì)兒呀?！宾纳粗约菏謾C(jī)里查到的申城實(shí)時(shí)天氣，頗有些丈二和尚摸不著頭腦。

    “大笨蛋?！?br/>
    東邊日出西邊雨，道是無(wú)晴卻有晴。

    沐秋澄說(shuō)許如清是有失必有得，還真是讓她給說(shuō)著了。