古人云：人非圣賢，孰能無過？當(dāng)下屬做錯(cuò)事情或犯錯(cuò)誤時(shí)，上司應(yīng)當(dāng)及時(shí)指出、適當(dāng)批評(píng)，使其不至于出現(xiàn)更大的偏差而影響全局工作。但在批評(píng)下屬時(shí)，要注意方式方法，盡量做到讓下屬樂于接受批評(píng)，并加以改正。外國有句諺語“關(guān)鍵不在于你說什么，而在于你怎么說”，就包含這方面的意思。如果將批評(píng)運(yùn)用得當(dāng)，那么它就和表揚(yáng)一樣，是激勵(lì)下級(jí)的一種有效方法。這確實(shí)需要上司掌握一些批評(píng)的語言藝術(shù)。
●否定和批評(píng)下級(jí)的基本原則
雖說中國有句古訓(xùn)，叫作“聞過則喜”，然而并不是每個(gè)人都能愉快地接受別人的批評(píng)。上級(jí)批評(píng)下級(jí)，要使下級(jí)達(dá)到心悅誠服，沒有“以權(quán)壓人”“以勢壓人”之感，必須遵循以下幾個(gè)原則：
1.實(shí)事求是
進(jìn)行批評(píng)，態(tài)度和方法都很重要，但最基本的還是事實(shí)準(zhǔn)確與否、有無出入、該不該某人負(fù)責(zé)。如果事先調(diào)查不夠，事實(shí)真相與得到的情況有差異，被批評(píng)者就難以接受；如果有人提供了情況，打了“小報(bào)告”，上司以此為據(jù)，大加批評(píng)，那就更加難以服人了。所以，上級(jí)批評(píng)下級(jí)，事實(shí)要準(zhǔn)確，責(zé)任要分清，原因要查明。從實(shí)際出發(fā)，弄清事情的本來面目，找出問題的原因，合理地分清責(zé)任，這樣才能使批評(píng)有理有據(jù)，既不夸大，又不失察，下級(jí)當(dāng)然會(huì)心服口服了。所以，上級(jí)批評(píng)和否定下級(jí)，必須以事實(shí)為依據(jù)，不能隨心所欲，更不能以感情代替原則。
2.自責(zé)在先
否定和批評(píng)下級(jí)，固然是因?yàn)橄录?jí)有了過失，但與此同時(shí)，處于指揮和監(jiān)督崗位的上級(jí)，也有不可推卸的間接責(zé)任。假如上級(jí)仿佛沒自己什么事兒一樣，盛氣凌人，只把下級(jí)批評(píng)一頓，卻不肯承擔(dān)責(zé)任，下級(jí)便有自己在上司心目中一無是處的委屈之感，雖然表面未必反駁，但心中已耿耿于懷，成了上級(jí)工作的對(duì)立面。因此，在批評(píng)下級(jí)時(shí)，上司最好首先自責(zé)，進(jìn)而再點(diǎn)出下級(jí)的錯(cuò)誤，使下級(jí)有上司與他共同承擔(dān)錯(cuò)誤之感，產(chǎn)生負(fù)疚之情。這樣，在以后的交談中上司說多說少、說深說淺，下級(jí)不僅都能基本上承受得了，而且還融洽了彼此之間的感情，不至于弄得不歡而散。
3.對(duì)事不對(duì)人
正確的批評(píng)應(yīng)該是對(duì)事不對(duì)人。雖然被批評(píng)的是人，但絕不能搞人身攻擊、情緒發(fā)泄，因?yàn)橐鉀Q的是問題，目的是今后把事情辦好。只要錯(cuò)誤得到了改正、問題得到了解決，批評(píng)就是成功的。因此，上司必須首先弄清事情的來龍去脈，據(jù)此同下級(jí)一起分析問題的成敗得失，做到以理服人。由于對(duì)事不對(duì)人，下級(jí)便會(huì)積極主動(dòng)地協(xié)助上司解決問題。反之，不分青紅皂白，撇開問題而教訓(xùn)人，就容易感情用事，使下級(jí)誤以為上司在蓄意整人而引起思想疙瘩，一時(shí)難解。
4.因人而異
既然批評(píng)是針對(duì)人的工作，就必須因人而異。那種企圖用單一的模式生套現(xiàn)實(shí)問題的做法，只能適得其反。因人而異，就必須考慮被批評(píng)對(duì)象的各種具體情況。
不同行業(yè)有不同行業(yè)的批評(píng)要求；同一行業(yè)，不同工種、不同級(jí)別有不同的否定藝術(shù)。對(duì)工作能手和初學(xué)者，對(duì)擔(dān)任管理工作的下級(jí)和一般工作人員的批評(píng)也應(yīng)該是不一樣的。一般來說，隨著下級(jí)工作熟練程度和崗位級(jí)別的提高，要求應(yīng)該越來越嚴(yán)格，雖然方式各有不同。
同樣的問題，對(duì)不同年齡的人的批評(píng)也是有差別的。對(duì)年長的人，一般應(yīng)用商討的語言；對(duì)年齡相差不多的人，就可以自由一些，畢竟彼此共同的地方多一些；對(duì)年少的下級(jí)，就應(yīng)適當(dāng)增加一些開導(dǎo)的語句，使其印象深刻。并且，批評(píng)時(shí)的稱謂也是有差別的。對(duì)年長的人加上謙詞，如：以“老”字做前綴（“老王同志”）、以職務(wù)為后綴（“李教授”“張主任”）等，就顯得很鄭重、有禮；對(duì)同齡人的稱謂可以多少隨便些，一般可以直呼其名，或用些常用的稱呼法，顯得隨和些；對(duì)年少的人稱謂多以“小”字做前綴，如“小孫”“小劉”，顯得親切。假如彼此不太熟悉，可以適當(dāng)換用鄭重一些的稱謂。總之，不同年齡的人有不同的特點(diǎn)和要求，運(yùn)用否定和批評(píng)的語言藝術(shù)不可等同視之。
5.批評(píng)也要適度
但凡為人處世都要有個(gè)“度”，否定和批評(píng)下級(jí)也是如此。度是一個(gè)哲學(xué)范疇，它指一個(gè)事物保持自己質(zhì)的數(shù)量界限。在實(shí)際生活中，人們習(xí)慣于稱“度”為“分寸”，也就是說，為人處世要適當(dāng)、適度，要講究分寸，過與不及都是應(yīng)當(dāng)避免的。
那么，怎樣理解否定和批評(píng)下級(jí)的語言運(yùn)用中“度”的問題呢？
（1）語言要有講究，切不可氣勢洶洶、一團(tuán)殺氣。即使下級(jí)犯的錯(cuò)誤較大，或態(tài)度不太好，也不必吵吵嚷嚷，搞得四下不安。須知，上司批評(píng)的雖是一個(gè)人，但面對(duì)的是整個(gè)群體，你剛一出口，早已有別的下屬在那里竊竊私語、議論紛紛?？梢姡‘?dāng)?shù)剡\(yùn)用語言，還涉及上司的氣度和修養(yǎng)問題。
首先，身為上級(jí)，應(yīng)該表現(xiàn)出一定的大家風(fēng)范和君子氣派，而不必鼠肚雞腸、斤斤計(jì)較，必要時(shí)可適當(dāng)選用具有一定模糊度的語言，暫為權(quán)宜之策。
其次，下級(jí)犯了錯(cuò)誤，需要的是批評(píng)而不是褒獎(jiǎng)，如果批評(píng)時(shí)語言沒有分量，嘻嘻哈哈不了了之，也就失去了批評(píng)的意義。這樣做導(dǎo)致的后果就是后繼者將有恃無恐。上司應(yīng)本著懲前毖后的原則，要維護(hù)制度的威嚴(yán)，不能放棄原則、賞罰不明，使紀(jì)律松弛。
（2）同是犯錯(cuò)誤，輕、重可能不同，批評(píng)的語言也應(yīng)相機(jī)而變。倘若等量齊觀、“一視同仁”，各打五十大板，就會(huì)引出一些不必要的錯(cuò)誤。該輕則輕，不能揪著辮子不放；該重則重，切莫姑息遷就。此外，男女性別不同，心理承受能力有異，因而在批評(píng)異性下級(jí)時(shí)還要適當(dāng)考慮，做到有理、有節(jié)。
●“三明治策略”——批評(píng)夾在贊美中間
美國著名企業(yè)家瑪麗·凱什在《談人的管理》一書中寫道：“不要只批評(píng)而不贊美。這是我嚴(yán)格遵守的一個(gè)原則。不管你要批評(píng)的是什么，都必須找出對(duì)方的長處來贊美，批評(píng)前和批評(píng)后都要這么做。這就是我所謂的‘三明治策略’——夾在兩大贊美中的小批評(píng)?！?br/>
我們知道，批評(píng)只有被對(duì)方從內(nèi)心接受才能生效。這就意味著，批評(píng)雖然有道理，但不等于被對(duì)方接受。心理學(xué)研究表明，接受批評(píng)的最主要的心理障礙，是擔(dān)心批評(píng)會(huì)傷害自己的面子，損害自己的利益。為此，在批評(píng)前要幫助被批評(píng)者打消這個(gè)顧慮，這樣他才能聽得進(jìn)批評(píng)。打消顧慮的比較好的方法，就是先表揚(yáng)、后批評(píng)，亦即在肯定成績的基礎(chǔ)上再對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)。
美國內(nèi)戰(zhàn)期間，約瑟夫·胡克將軍毛遂自薦，當(dāng)上了北方聯(lián)邦軍隊(duì)的一個(gè)重要指揮官。
但是，隨著時(shí)間的推移，人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，胡克將軍不是合適的人選。他說起話來桀驁不馴，是如此的任性。于是，林肯總統(tǒng)給他寫了自己任總統(tǒng)后的最尖銳的一封信，以批評(píng)他的短處，使他發(fā)揮他的長處，共同促進(jìn)事業(yè)的成功。但關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能引起他的反感。
林肯是這樣批評(píng)胡克將軍的：
“我任命了你為波托馬克軍團(tuán)司令。當(dāng)然，我做出決定是有充分理由的。然而，我想最好還是讓你知道有幾件事我對(duì)你并不是很滿意的。
“我相信你是一個(gè)英勇善戰(zhàn)的戰(zhàn)士。對(duì)此，我當(dāng)然是贊賞的。我也相信你沒有把政治和你的職業(yè)混淆起來，這一點(diǎn)你是對(duì)的。你對(duì)自己充滿信心，這即使不是必不可少的品質(zhì)，也是可貴的品質(zhì)。
“你有雄心，在一定的范圍內(nèi)，這一點(diǎn)是有利無弊的。但是我認(rèn)為，在伯恩賽德將軍指揮兵團(tuán)時(shí)，你放任自己的雄心，盡你之所能阻撓他，在這一點(diǎn)上，你對(duì)國家，對(duì)一位最有功勞的、可尊敬的兄弟軍官犯下了極大的錯(cuò)誤。
“我聽說，并且我也相信，你最近說我們的軍隊(duì)和我們的國家需要一個(gè)有絕對(duì)權(quán)威的統(tǒng)治者。當(dāng)然不是因?yàn)榇耍遣活櫞宋也沤o你下達(dá)命令。
“只有取得戰(zhàn)功的將軍才能做有絕對(duì)權(quán)威的統(tǒng)治者。我現(xiàn)在需要你取得軍事上的成功，而我將承擔(dān)獨(dú)裁的風(fēng)險(xiǎn)。
“政府將一如既往盡全力支持你，并支持所有的司令官。我非常擔(dān)心你曾助長軍隊(duì)里的批評(píng)和不信任自己司令官的風(fēng)氣，現(xiàn)在正沖著你來了。但我將盡力協(xié)助你剎住這種風(fēng)氣。
“不論是你還是拿破侖，如果他還在世的話，都不會(huì)在這種風(fēng)氣盛行的軍隊(duì)里得到好結(jié)果，而目前要防止急躁。防止急躁，但是要干勁十足、戒備不懈、勇往直前，為我們奪取最后的勝利?！?br/>
林肯在這封信中是如此淋漓盡致地表現(xiàn)了他高超的批評(píng)技巧。他并沒有直截了當(dāng)?shù)卣f胡克的錯(cuò)誤，而是首先給他一個(gè)“定心丸”：“當(dāng)然，我做出此決定是有充分理由的?！比缓?，才指出他犯了錯(cuò)誤：“然而，我想我最好還是讓你知道有幾件事我對(duì)你并不是很滿意的。”非常得體、老練。
在“三明治策略”中，表揚(yáng)并不是真正的目的，它只是為批評(píng)做鋪墊而已，批評(píng)教育才是真正的目的。但是使用這種策略時(shí)，不能過分美化，否則物極必反，達(dá)不到批評(píng)教育的目的。這也是我們必須明白的問題。
從表揚(yáng)入手，就好像動(dòng)手術(shù)前給病人打麻醉劑一樣，讓病人在不知不覺中得到康復(fù)。因此，在批評(píng)別人時(shí)，也不妨給“病人”打一個(gè)“麻醉劑”——使用“三明治策略”。
●保全下級(jí)的臉面
一般情況下，在上司與下級(jí)的談話中，下級(jí)對(duì)自己的名譽(yù)要敏感得多。作為上級(jí)，當(dāng)你希望改變自己下級(jí)的時(shí)候，請(qǐng)不要忘記保全他的臉面，這也同樣會(huì)給你帶來巨大收益，既達(dá)到批評(píng)的目的，又不為此招致任何怨恨?！叭艘槪瑯湟ぁ?，敏感的下級(jí)對(duì)直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)深惡痛絕，如果上司在談話中能巧妙、含蓄地提醒他們注意自己的錯(cuò)誤，往往會(huì)取得意想不到的效果。
查爾斯·施瓦布一天中午路過他的一個(gè)煉鋼車間，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)工人在抽煙，而就在他們的頭頂，掛著一塊寫有“禁止吸煙”字樣的牌子。這位老板該怎么教訓(xùn)他的伙計(jì)們呢？痛斥一頓嗎？拍著牌子說：“你們不識(shí)字嗎？”不，都不是。老板深諳批評(píng)之道，他走到這些人跟前，遞給每人一支雪茄，說：“年輕人，如果你們?cè)敢獾酵膺吶ノ鼰煟覍⒎浅８兄x?！蹦憫?zhàn)心驚的工人們心里有數(shù)，老板知道他們壞了規(guī)矩，但他什么也沒有說，相反送給每人一支雪茄。工人們既認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，又不覺得沒面子，因此更加敬重自己的老板。
顧全下級(jí)的面子，特別是在批評(píng)時(shí)，這是多么重要，可惜并不是所有的上司都曾考慮過這些。很多人為了自己的目的和權(quán)威，橫暴地對(duì)待下屬的感情，挑剔甚至恐嚇自己的下級(jí)而從未想到這會(huì)傷害他們的自尊心，更會(huì)損壞自己的形象。當(dāng)你再次在部下面前怒火中燒時(shí)，為什么不先思考幾分鐘呢？要知道，減輕下級(jí)的痛苦，就是減少自己的麻煩。
●打一棒子，給個(gè)甜棗
如果你的下級(jí)所犯的錯(cuò)誤實(shí)在是令人忍無可忍了，憤怒的火山再也壓抑不住，如果你認(rèn)為有必要給他們一個(gè)教訓(xùn)，不妨爆發(fā)一次，特別是在眾目睽睽之下。當(dāng)然，此時(shí)你必須確認(rèn)自己是正確的，而且不能過于苛刻，這電閃雷鳴般的一擊將給你的部下留下深刻的印象，更好地樹立你的權(quán)威。當(dāng)然，此時(shí)受到批評(píng)的這名下屬成了犧牲品，他可能會(huì)對(duì)自己的上級(jí)充滿不滿甚至抱怨和痛恨。故此，事情過去以后一定不要忘記及時(shí)安慰，解開下屬的這個(gè)心結(jié)。
史載古代伊利特王國有一名將領(lǐng)叫瓊尼斯，這位將軍治軍甚嚴(yán)，甚至可以說是百般挑剔。一日他巡視軍營，發(fā)現(xiàn)一名下級(jí)軍官軍容不整，立即召集手下全體軍官，當(dāng)著大伙兒的面給予一頓痛斥，聲色俱厲，全軍上下為之肅然，被批評(píng)者也自覺無地自容。然而兩天以后，此人被召到將軍的辦公室，瓊尼斯對(duì)他笑臉相迎、溫言撫慰，檢討自己當(dāng)日過于嚴(yán)厲。這名下級(jí)軍官當(dāng)時(shí)就改變了自己對(duì)長官深惡痛絕的看法，表示堅(jiān)決效忠上司。
這位古代將軍的批評(píng)術(shù)的確不凡，通過公開批評(píng)的“打棒子”，不僅整肅了軍紀(jì)，而且在部下心目中樹立了自己的威嚴(yán)形象；此后又在暗中以單獨(dú)道歉的辦法，化解了被批評(píng)者對(duì)自己的怨恨。
總之，不同的人由于經(jīng)歷、知識(shí)、性格等不同，批評(píng)和接受批評(píng)的能力和方式都有很大差別，上司應(yīng)根據(jù)具體情況和不同下級(jí)的特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待，采用不同的批評(píng)方式。
●直接批評(píng)的三種方法
直接批評(píng)，就是不拐彎抹角，直接接觸所否定和批評(píng)的問題。其主要有三種方法。
1.商討法
通過討論、分析、交談的形式，以平和的心境和口吻，循循善誘，幫助下級(jí)認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，并從中吸取教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。
2.命令法
由于時(shí)間緊迫、任務(wù)緊急、無法商討，上級(jí)可采用下達(dá)命令的方法否定下級(jí)的不正確行為。
3.激將法
有時(shí)對(duì)下級(jí)可采取激將法予以批評(píng)和否定他們的錯(cuò)誤行為，或明揚(yáng)暗抑，或明激暗壓，以收聲東擊西之效。
●迂回批評(píng)的四種方式
迂回批評(píng)就是采取間接的語言策略接近核心問題，達(dá)到否定和批評(píng)下級(jí)的目的。它有四種常用方法。
1.詢問法
這種方法是指上級(jí)把核心問題掩蓋起來，佯作不知，但胸中有數(shù)，按一定線索東探西問、順藤摸瓜，將“謎底”留在最后，促使下級(jí)自我感悟、自我更正。這樣就照顧了下級(jí)的情面，維護(hù)了其自尊心。倘若下級(jí)“執(zhí)迷不悟”，再去點(diǎn)破話題，也順情順理、無可駁辯。
2.側(cè)擊法
下級(jí)的有些錯(cuò)誤或不宜點(diǎn)破，或尚未探準(zhǔn)，需要用別的事例來暗示或提醒，以促其自我醒悟或自覺收斂，這就是側(cè)擊法。
側(cè)擊法又分兩種：一種是面對(duì)下屬本人，顧此而言彼，弦外有音，似在說彼，實(shí)即言此；或議他人，實(shí)指聽話人。可謂“醉翁之意不在酒”，拐彎抹角說到君。此法的關(guān)鍵是必須找到相似的事物或相似的人，否則相去太遠(yuǎn)，難以對(duì)號(hào)，不易奏效。另一種則是面對(duì)眾人，漫無所指，點(diǎn)出一些只有當(dāng)事的下級(jí)才能心領(lǐng)神會(huì)的事情，給其以必要的心理壓力，使他感到我的事上級(jí)已知，只是礙于情面沒有挑明，于是，從內(nèi)心深處自我警醒、自我矯正。
抗日戰(zhàn)爭初期，著名社會(huì)活動(dòng)家沈鈞儒先生是參議員。有一次，參議員開會(huì)，休息時(shí)，參議員們?nèi)齼蓛傻刈e談。有人講了些嘲笑胡子的笑話，講完后還對(duì)著沈鈞儒發(fā)笑，因?yàn)樗幸荒槻凰闵俚暮印＊?br/>
沈鈞儒也笑著說：“三國時(shí)期，關(guān)羽、張飛遇害以后，劉備決定興兵伐吳。要從關(guān)興、張苞二人中選一個(gè)當(dāng)正先鋒。叫他們當(dāng)場比武，結(jié)果不分勝負(fù)。又叫他們各自講述他們父親的本領(lǐng)。關(guān)興說他父親過五關(guān)、斬六將、斬顏良、誅文丑、杯酒斬華雄……講了一大套。張苞也說他父親如何一聲喝斷灞陵橋、如何三氣周瑜，等等，說得有聲有色。關(guān)興急了，說：‘我父親丹鳳眼，臥蠶眉，一口長髯，飄到胸口，人稱美髯公，你爸爸比得了么？’正講到這時(shí)，關(guān)羽忽然在空中‘顯圣’了，橫刀怒目對(duì)關(guān)興說：‘你老子有這么多長處你不說，單提老子的胡子做什么！’”
沈鈞儒講完，拂髯微笑，而嘲笑他胡子的那位參議員則面紅耳赤。
面對(duì)他人對(duì)自己胡子的嘲笑，沈鈞儒不動(dòng)聲色地講了段《三國》里的故事，以引用的方法回?fù)袅怂说奶翎?。故事講到后面，情節(jié)引到了“胡子”上，沈老用聽來似原故事的語言，話鋒一轉(zhuǎn)，一語雙關(guān)地點(diǎn)出了講故事的真意。借關(guān)羽“你老子有這么多長處你不說，單提老子的胡子做什么”之語，既委婉地批評(píng)了議論者的無聊，又表示了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：論人應(yīng)顧全面，要言其主要功過，不要拘泥于小節(jié)。
3.回避法
這是一種不便于或不必要面見當(dāng)事者本人或提及核心問題的一種否定和批評(píng)下級(jí)的方法。這種策略最常用于否定下級(jí)的某些不當(dāng)意見和看法。
回避法慣用的技巧有兩種：一是見斯人不提斯事，使下級(jí)有“上級(jí)不予重視”之感，自動(dòng)放棄己見。二是，果有不知趣的下級(jí)，則可采用提斯事不見斯人的方法。即有意無意地對(duì)別人提及此事不宜辦的理由，待傳入當(dāng)事者耳中之后，當(dāng)事人便知其不可為而自動(dòng)告退。
回避法不可隨便使用，它只能用來處理那些十分微妙、不宜當(dāng)面談的問題。
4.迂回啟發(fā)法
迂回啟發(fā)，就是不正面指出和點(diǎn)破，而是采取迂回曲折的辦法，給下級(jí)以暗示和啟發(fā)，使其悟出道理、提高認(rèn)識(shí)。
●綜合運(yùn)用批評(píng)策略
所謂綜合式，就是綜合運(yùn)用直接式與間接式中否定和批評(píng)下級(jí)的各種語言藝術(shù)，處理復(fù)雜、困難問題的一種方法。綜合不是雜湊，它是各種簡單技巧的高度統(tǒng)一，因而屬于更高層次的語言藝術(shù)。
1.圍點(diǎn)打援法
“圍點(diǎn)打援”借用的是軍事術(shù)語。對(duì)于問題復(fù)雜、涉及面廣的事件，不妨采用此法。
一是對(duì)較大問題“圍而不打”，然后從外圍一點(diǎn)點(diǎn)清除與其有關(guān)的各種問題或障礙，最后再一口吃掉這個(gè)“老大難”。
二是對(duì)下級(jí)的過失進(jìn)行由結(jié)果到原因的回歸分析，由現(xiàn)象到本質(zhì)的邏輯分析，以及由現(xiàn)實(shí)到思想的內(nèi)化分析，幫助下級(jí)從根源上解決思想問題。
三是“避重就輕”，批評(píng)輕微者或其下屬，以震動(dòng)主要責(zé)任者。
圍點(diǎn)打援法處理的都是一些棘手問題，它不僅需要高超的語言技巧，而且要求上級(jí)統(tǒng)一運(yùn)籌、穩(wěn)而不亂。
2.釜底抽薪法
否定和批評(píng)下級(jí)，是為了使下級(jí)按照上級(jí)的意圖轉(zhuǎn)變工作方式。但有時(shí)下級(jí)懾于權(quán)勢或礙于情面，雖然表面應(yīng)承，心中未必服氣。所以否定和批評(píng)下級(jí)有必要從根本（即思想）上解決矛盾，這就要用釜底抽薪法。
所謂“釜底抽薪”，就是在正常的談話中突然駁倒下級(jí)的邏輯支柱和錯(cuò)誤的事實(shí)基礎(chǔ)，迫使其改正錯(cuò)誤。運(yùn)用這種方法批評(píng)下屬，很像是一篇駁論文章，不直接駁其論點(diǎn)，而是擊其論證或論據(jù)，使其論點(diǎn)不攻自破。
3.趨勢外推法
趨勢外推法，是根據(jù)事物的歷史資料，尋求事物變化的規(guī)律，推測事物未來狀況，進(jìn)而否定和批評(píng)下級(jí)的一種警策方法。這是管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、決策科學(xué)等常用的一種預(yù)測方法。這是上級(jí)避免“馬后炮”、短期行為，為下級(jí)“導(dǎo)航”的一種有效方法。其要點(diǎn)有二：一是適時(shí)暗示，勸阻下級(jí)，做到防患于未然，即“敲警鐘”；二是根據(jù)下級(jí)口述內(nèi)容的發(fā)展趨勢，預(yù)先否定其尚未明確的結(jié)論，使之無以辯駁，又稱為“打截兒”。趨勢外推法所引用的事實(shí)和根據(jù)，必須可靠而且連貫，所做出的預(yù)測要符合事物發(fā)展的一般趨勢，這才能使下級(jí)信服。
●批評(píng)下屬的八個(gè)忌諱
否定和批評(píng)是為了根除工作中的錯(cuò)誤，使下級(jí)走上正確的道路。因此，要使批評(píng)達(dá)到目的，就必須講究批評(píng)的藝術(shù)，避免消極的、簡單化的傾向。
一忌：捕風(fēng)捉影，無中生有
批評(píng)本來是改正錯(cuò)誤、教育人的，因此它的前提必須是下級(jí)確實(shí)有錯(cuò)誤存在。沒有錯(cuò)誤，硬去批評(píng)人家，便會(huì)給下級(jí)留下“蓄意整人”的印象。上級(jí)應(yīng)該心胸豁達(dá)、實(shí)事求是，最忌神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言以及無中生有。
二忌：言辭尖刻，惡語傷人
每個(gè)人都有自尊心，因此上司在批評(píng)下級(jí)時(shí)一定要平等相待，絕不能以審判官自居，更不能幸災(zāi)樂禍，甚至惡語中傷。否則訓(xùn)斥不僅是對(duì)被批評(píng)者自尊心的損傷，甚至是人格的侮辱，并不能真正地解決問題。上司應(yīng)該心平氣和地談?wù)搯栴}，給下級(jí)一種愛護(hù)、親近感。
三忌：乘人不備，突然襲擊
否定和批評(píng)下級(jí)，嚴(yán)重的批評(píng)要事先打個(gè)招呼，使下級(jí)有足夠的心理準(zhǔn)備；普通的批評(píng)也要給下級(jí)以充分的回旋余地，做心理調(diào)整，以避免引起大的情感跌宕。一個(gè)人做錯(cuò)事時(shí)，內(nèi)心本來已有所反省、恐慌和不知所措，此時(shí)，如果像打擊犯罪嫌疑人一樣對(duì)待他，他會(huì)因此而羞愧不安，甚至一蹶不振，無法再肯定自我；或者沿著錯(cuò)誤的道路滑下去，自暴自棄，“破罐子破摔”。
四忌：姑息遷就，拋棄原則
批評(píng)和否定下級(jí)，當(dāng)然需要給他一些安慰和鼓勵(lì)，不能全盤否定，一棍子打死。但是，這決不意味著可以對(duì)下級(jí)的過失姑息遷就、庇護(hù)掩飾和不予追究。拋棄原則，聽之任之，看起來好像是寬容大度、關(guān)心下級(jí)，實(shí)際上是養(yǎng)癰遺患，為其今后犯更大的錯(cuò)誤提供條件，貌似愛之，實(shí)則害之。因此，我們切勿這樣去做。
五忌：不分場合，隨便發(fā)威
場合即空間、地點(diǎn)，它是否定和批評(píng)下級(jí)的必要條件，也是上司語言發(fā)揮的限制。講求語言藝術(shù)的上司總是在什么場合說什么話，看什么情況行什么令，靈活機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變，從而創(chuàng)造出一個(gè)否定和批評(píng)下級(jí)的良好時(shí)機(jī)。魯莽的上司則往往不分場合，不看火候，隨便行使權(quán)力、大耍威風(fēng)，結(jié)果反而使問題變得更加復(fù)雜和嚴(yán)峻起來。通常的批評(píng)宜在小范圍里進(jìn)行，這樣會(huì)創(chuàng)造親近融洽的語言環(huán)境。實(shí)在有必要在公眾場合批評(píng)時(shí)，措辭也要審慎，不宜大興問罪之師。
六忌：吹毛求疵，過于挑剔
上級(jí)對(duì)于下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，是起一種指導(dǎo)和監(jiān)督作用，而不應(yīng)是下級(jí)的管家婆，不能事事都批評(píng)下屬?？墒?，有一部分上司就喜歡尋找下級(jí)的不是，好像不經(jīng)常挑出下級(jí)的一些毛病來，就不足以證明自己高明，而對(duì)如何防止出現(xiàn)問題，卻提不出建設(shè)性的意見。對(duì)于小事過分挑剔、大事反倒抓不住的上級(jí)，下級(jí)是很有看法的。
七忌：口舌不嚴(yán)，隨處傳揚(yáng)
批評(píng)和否定下級(jí)既然不能不分場合，就更不應(yīng)該把批評(píng)之事隨便傳揚(yáng)出去。有的批評(píng)者前腳離開下級(jí)，后腳就把這事說給了別人；或者事隔不久批評(píng)另一個(gè)人時(shí)，又隨便舉這個(gè)人做例子，無意間將批評(píng)之事散布出去，弄得風(fēng)言風(fēng)語，增加了當(dāng)事人的思想壓力和反感情緒。人人都有保護(hù)自尊的心理傾向，上司批評(píng)下級(jí)時(shí)，不能不愛護(hù)下級(jí)，要盡量將其心理振蕩控制在最低程度，絕不能無意中增加新的干擾因素，影響下級(jí)接受批評(píng)、改正錯(cuò)誤。事實(shí)上，口舌不嚴(yán)是上級(jí)不負(fù)責(zé)任、缺乏組織紀(jì)律性的一種惡劣作風(fēng)，亦在受批評(píng)之列。
八忌：婆婆媽媽，無休無止
嚴(yán)肅的批評(píng)，必須有準(zhǔn)確的內(nèi)容、合理的程序和必要的時(shí)間限制。那種企圖通過一次批評(píng)就包治百病的想法是不科學(xué)的。但批評(píng)不能靠量多取勝，少說能解決的，不要多說；一次批評(píng)能奏效的，不要再增加次數(shù)。婆婆媽媽，無休無止，未必能打動(dòng)人心；絮絮叨叨，沒完沒了，反而使人生厭。
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