這件事的影響還遠(yuǎn)不止這些......

    上百人壓著女醫(yī)生游街的視頻被人放到了網(wǎng)上，除了少數(shù)人為女醫(yī)生叫屈，大部分人則是在忙著湊熱鬧叫好。

    “現(xiàn)在醫(yī)生就該這么整！”

    “好！大快人心！”

    “泥馬，怎么不通知我？我也去！”

    “......”

    看著一條條的評論，葉步凡心中發(fā)冷，什么時(shí)候起，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)緊張到了這種程度？

    他也是做過醫(yī)生的人，在醫(yī)院中工作過的他很清楚醫(yī)生每天面臨著什么樣的工作。

    一個(gè)醫(yī)生要管十幾個(gè)患者，每天七八個(gè)小時(shí)在手術(shù)臺上度過，下了手術(shù)臺又要面臨著堆積如山的病例以及不斷來詢問病情的患者和家屬......

    節(jié)假日別人在休息，可是醫(yī)生卻很少有休息的時(shí)間。他們要趁著節(jié)假日的時(shí)間趕病例！

    未能按時(shí)完成的病例怎么辦？大會點(diǎn)名，扣錢！

    面對生活和工作的雙重壓力，許多人都生了病，可是他們卻沒時(shí)間去看，因?yàn)榭戳司偷米≡?，他們沒時(shí)間住院！還有好多患者有事等著自己去處理......

    至于一個(gè)叫銀質(zhì)針的小醫(yī)生，他得了病之后想去看，卻沒有足夠的錢去看......咳咳，發(fā)個(gè)小牢騷~

    在這樣的工作壓力下，有時(shí)醫(yī)生的情緒難免會暴躁起來，尤其是那些個(gè)成了名的大主任，在門診一天接診百人，哪有時(shí)間多說一句話？

    只要一個(gè)病人多問一句，他一上午的號就看不完！

    所以在患者看來，往往是病人往那一坐，大主任詢問病情，然后開化驗(yàn)單，檢查單。

    “做完檢查再來找我！”

    說完之后便將單子塞給了患者，

    “下一位！”

    面對著醫(yī)生如此“隨便”的態(tài)度，心中本就忐忑的患者更加不安，他們習(xí)慣性的要問一句，

    “醫(yī)生這些化驗(yàn)都是做什么的？”

    面對這樣的問題，已經(jīng)頭大的門診醫(yī)生往往會很不客氣的回一句別廢話或者態(tài)度很不友善的解釋。甚至許多人會選擇無視~

    就這樣，本就對自己病情茫然無知，心中惴惴不安的患者頓時(shí)火大無比，脾氣火爆的就要當(dāng)場發(fā)作，脾氣還算溫和的也是憋了一肚子的氣出了門診。

    面對著一摞檢查單子，你做還是不做？！不做，好，得病了來排了一上午的隊(duì)竟然就這么浪費(fèi)了，而且自己的病也沒看好。

    那好吧，忍著一肚子的火去交錢，排了長長的隊(duì)伍，搞的焦急無比了之后交錢的時(shí)候又要被貴的令人咋舌的費(fèi)用搞得心煩意亂！

    到此時(shí)，許多患者心中已經(jīng)憋足了火氣，就像是一個(gè)隨時(shí)都有可能爆炸的炸藥桶。

    到了檢查室，繼續(xù)排大隊(duì)，總算檢查完了還要等結(jié)果。

    等了一上午結(jié)果，別人告訴你，他們下班了，等下午來取吧！

    好吧，請假出來半天的人這下傻了眼！泥馬，我下午怎么辦？！

    好說歹說醫(yī)生都不通融，這下患者徹底怒了！

    可是在憤怒的時(shí)候，他們卻沒想過，一個(gè)大型醫(yī)院，每天上百人檢查，打個(gè)比方，一上午做上百個(gè)射線檢查，還要有專門的閱片人員，工作人員幾乎是連軸轉(zhuǎn)了一上午，心中正是渴望吃個(gè)飯休息的時(shí)候，怎么愿意為你開后門？

    就好比你忙了一上午，筋疲力竭的時(shí)候老板讓你加班，你怎么會心甘情愿？更何況你還不是他的老板~

    可是心情焦躁的患者哪有時(shí)間去想這些？只能帶著氣去吃飯，甚至連飯都不能吃，因?yàn)橄挛邕€要空腹去做檢查......

    經(jīng)過了一次次的排隊(duì)，一次次的憋屈，一次次的生氣，總算是將化驗(yàn)檢查結(jié)果都拿到了手，得，醫(yī)生也要下班了！這下患者能不怒嗎？！能不生氣嗎？！

    就算患者幸運(yùn)，醫(yī)生沒下班，已經(jīng)看了近百個(gè)患者，頭大如裹的他拿起你的化驗(yàn)檢查看了一遍，再問問病史，根本就已經(jīng)沒心思給你講這病是怎么回事，又該怎么治療了......

    好一點(diǎn)的會大體說說，極少數(shù)會為你詳細(xì)講講，大多數(shù)的直接低著頭給你開藥......

    如果你再問一句，醫(yī)生，我這病是怎么回事？這時(shí)換來的多數(shù)沒什么自己想要的答案......

    看完了醫(yī)生，又去排隊(duì)，花錢，抓藥~

    看著眼前一堆的藥，患者也傻了眼......你這是讓我吃飯呢還是吃藥呢？！

    面對患者的質(zhì)問，醫(yī)生也表示無奈，這價(jià)格不是他們定的~他們也定不了......

    一次看病憋了一肚子火，兩次看病火氣大了不少，等到次數(shù)多了，火氣越來越旺，總有一天會爆發(fā)出來......

    就這樣，在一次次互相的不理解，互相的誤會中，醫(yī)患關(guān)系也越來越緊張，越來越糟糕！甚至許多地方患者不信任醫(yī)生，醫(yī)生防備患者......

    在這樣互相不信任的情況下，治療前都要考慮一下這個(gè)治療手段有沒有風(fēng)險(xiǎn)，出了風(fēng)險(xiǎn)自己能不能承擔(dān)，患者會不會告我？這樣又怎么能讓醫(yī)生放開手來治?。?br/>
    患者在接受治療的時(shí)候要想想，這治療到底有沒有用？會不會是為了掙錢才讓我做的？會不會做壞？做壞了我要不要告他？！我要不要給他紅包？不給我安不安心？這樣又怎能讓患者安心去看??？

    就這樣一次次的摩擦碰撞，醫(yī)生和患者本該兩個(gè)互相協(xié)作互相信任的群體逐漸走上了對立面，走上了讓人最不想看到的一面......

    思考著這些的時(shí)候，葉步凡辦公桌前的電話響了起來。

    “小葉，到我辦公室來一下！”

    “好的局長！”

    來電話的是孫秀英，葉步凡心道，恐怕是為了昨天的事情。

    果然，一來到局長辦公室，孫秀英就問起了昨天的事情。葉步凡一五一十的將事情經(jīng)過對孫秀英說了。

    孫秀英也早就大體上了解了事情經(jīng)過，現(xiàn)在再聽葉步凡這么一說，她心中對事情的經(jīng)過也有了詳細(xì)的了解。

    “唉，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境就是這樣，我們想要改變，很難......”

    聽到孫秀英無奈的話，葉步凡也只能苦笑，不過他想了一下說道：

    “局長，其實(shí)我們也可以做些努力，至少能夠改變一些現(xiàn)在的這種情況?！?br/>
    孫秀英嘆了口氣，

    “我們何嘗又未曾做過這方面的努力？可是收效去不佳......就比如之前提出的微笑服務(wù)，陽光服務(wù)，沒執(zhí)行幾天下面就執(zhí)行不下去了~”

    說完之后孫秀英不抱希望的對葉步凡說道：

    “如果小葉你有什么好的建議，不妨提出來~”

    讓她沒想到的是，葉步凡還真得提出了自己的想法：

    “局長，我想了一下，為什么之前的努力會沒有效果，這是因?yàn)槲覀冎粚︶t(yī)護(hù)人員提出了要求，卻對患者沒有提出要求，而且醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行微笑服務(wù)的時(shí)候根本沒什么動(dòng)力~”

    “對患者提出要求？動(dòng)力？”

    “不錯(cuò)！單方面的提出要求，醫(yī)務(wù)工作者會想，憑什么只要我們做改變？這不公平嘛！而動(dòng)力嘛~說白了，就是缺少刺激！如果表現(xiàn)的好，有獎(jiǎng)金，你說誰不使勁表現(xiàn)？恐怕笑的臉抽筋了他們也愿意！”

    聽到葉步凡的話，孫秀英不由眼前一亮，是??！之前怎么沒想到這一點(diǎn)？

    臉上帶著感興趣的表情，她繼續(xù)問道：

    “看來小葉你是做了準(zhǔn)備的！趕緊說說你的想法！”

    葉步凡整理了一下思路，開口道：

    “我們可以繼續(xù)之前的微笑服務(wù)，陽光服務(wù)，與此同時(shí)，除了增加導(dǎo)診人數(shù)之外，還要在每個(gè)科室門口放上這個(gè)科室的介紹，比如輔助科室明確告訴患者什么時(shí)候辦公，多長時(shí)間取結(jié)果。臨床科室將自己科室的常見病做成宣傳冊擺在門口~”

    “當(dāng)然，最重要的，便是提出獎(jiǎng)懲制度！有了獎(jiǎng)金，我不信他們不開開心心做這件事！我們下來的資金，大可以分出一部分做這件事嘛！我知道這筆資金是發(fā)展社區(qū)醫(yī)院用的，那我們就先從社區(qū)醫(yī)院開展這項(xiàng)服務(wù)！”

    “可是光社區(qū)醫(yī)院開展了，那些大醫(yī)院不開展效果也不好啊~”

    聽到孫秀英的疑問，葉步凡說道：

    “社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量都顯著提高了，大醫(yī)院如果還好意思不抓緊改善，我就服了他們的領(lǐng)導(dǎo)了！”

    聽到他的話，孫秀英眼前又是一亮，是啊，這樣既省下一筆給大醫(yī)院的獎(jiǎng)金，讓他們自己掏腰包，又可以全面改善醫(yī)療質(zhì)量，何樂而不為？！

    葉步凡見局長同意了自己的想法，便繼續(xù)說道：

    “至于患者方面，我們可以倡導(dǎo)文明就診！提出就診規(guī)范，然后最重要的一條，也是刻不容緩的一條，對于醫(yī)鬧的處理！”

    “其他的市我不知道，衛(wèi)海市的醫(yī)鬧實(shí)在太囂張了！這次的事情就是一個(gè)例子！這樣的醫(yī)鬧嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作，也滋長了醫(yī)鬧的不良風(fēng)氣！我們可以對醫(yī)鬧做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的事情叫醫(yī)鬧，醫(yī)鬧該如何處理！”

    “有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院在遇到這種糾紛的時(shí)候就可以對號入座，首先區(qū)分是不是醫(yī)鬧，再施行不同的處理方法！”

    PS：小瓜籽有感而發(fā)，兄弟們不喜勿噴哈~