所謂禮貌，就是彼此調(diào)節(jié)到適當?shù)木嚯x。

    1、如欲采蜜，勿蹴蜂房（不要批評、責怪或抱怨他人）。

    人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不去責怪自己。善解人意和寬恕他人，需要有修養(yǎng)自制的功夫。

    2、真誠地贊賞他人。

    人類本質(zhì)里最深遠的驅(qū)動力就是“希望具有重要性”。天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事。那就是給他想要的東西。

    3、要想釣到魚，得問魚兒吃什么（首先想到他人的需求）。

    成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。

    天底下只有一種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，并讓他們知道怎樣去獲得。

    能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠不用擔心未來。