“商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，在戰(zhàn)場(chǎng)之上，我們需要的是眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，而不是當(dāng)面笑嘻嘻，背后捅刀子，有什么問(wèn)題擺在臺(tái)面上說(shuō)清，這樣才能一致對(duì)外。
“我也在這里交一個(gè)底，不管任何人任何部門因?yàn)閮?nèi)耗影響工作，那么一人有錯(cuò)一人承擔(dān)，一個(gè)部門有錯(cuò)，部門集體承擔(dān)。
“所謂部門集體承擔(dān)可不是扣扣你們的獎(jiǎng)金，或者罰罰款那么簡(jiǎn)單，話說(shuō)在前面比較好，部門有錯(cuò)，整體解聘，決不姑息，如造成經(jīng)濟(jì)損失者交法務(wù)部處理。有人可能會(huì)擔(dān)心一個(gè)部門的人都被解聘了，那么公司怎么運(yùn)轉(zhuǎn)，放心，地球少了誰(shuí)都會(huì)照常轉(zhuǎn)?！闭锅Q的話顯得殺氣騰騰。心里暗罵，陳艮你小子跟我斗，還嫩了點(diǎn)！
大小姐嘉宜也不禁為之心里一顫，原以為這小子也就是個(gè)書生，沒(méi)想到他不僅口才好，看架式也不是那種好捏的果子啊，果然有些殺氣！但成大事者總是要有決伐之心，優(yōu)柔寡斷反而害人害已。這樣一想，嘉宜對(duì)展鳴又是多了一層認(rèn)識(shí)。
陳艮明顯為展鳴氣場(chǎng)所壓，氣勢(shì)上弱了一路，但是心里卻是十二萬(wàn)分不情愿，心里暗念，咱們騎驢看唱本，走著瞧。
剛一散會(huì)，陳艮就貼近了嘉宜，嘉宜本就對(duì)此人沒(méi)有太多好感，今天經(jīng)他會(huì)場(chǎng)一鬧，更是印象極差。
“王經(jīng)理，你看這林總說(shuō)話是夾槍帶棒的，好象是針對(duì)我啊！”他倒是會(huì)對(duì)號(hào)入座。
“陳經(jīng)理，林總第一天上任，你就給人家顏色，就不許人家還你點(diǎn)顏色？”嘉宜說(shuō)話明顯是幫腔，讓陳艮的心里更是憤憤不平。
“我哪里敢給領(lǐng)導(dǎo)顏色啊，如果你王經(jīng)理坐這個(gè)位置，我自然全力擁護(hù)。但他一個(gè)外來(lái)的和尚，難道就會(huì)念好經(jīng)了嗎？”陳艮挑撥離間這招用得很是如魚得水，可惜他是不知道眼前這個(gè)王經(jīng)理與那個(gè)林副總夫人之間的關(guān)系，要是知道，估計(jì)撞墻的心都有了！
“剛才林總也說(shuō)了，有能力的才能在那個(gè)位置上，我也就是一個(gè)財(cái)務(wù)，對(duì)于管理并不懂，所以，這個(gè)位置不適合我。如果你自已感覺(jué)有能力坐那個(gè)位置，那你也可以在工作中表現(xiàn)出你的能力，另外，陳經(jīng)理，請(qǐng)你以后不要背后說(shuō)人長(zhǎng)短?！奔我艘膊辉冈俅罾硭?，頭一扭，夾著公文公，扭著性感的小屁股，踩著高跟鞋，“咯蹬蹬”揚(yáng)長(zhǎng)而去。
陳艮碰了一鼻子的灰，心里更是對(duì)林展鳴恨之入骨，但暫時(shí)也只能在心里罵他一通。
機(jī)會(huì)很快就來(lái)了，市場(chǎng)部主要是負(fù)責(zé)信息收集與分析，以及展架與海報(bào)設(shè)計(jì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)布展等。
第一期團(tuán)購(gòu)取得了開門紅，約有兩百家客戶下訂，這相當(dāng)于有近八十萬(wàn)的銷售額，第一次團(tuán)購(gòu)就能取得這樣的業(yè)績(jī)，說(shuō)明團(tuán)購(gòu)這條路是走對(duì)了。
但問(wèn)題出來(lái)了，明明近百家下了訂單，在后續(xù)的隨訪中，全都出現(xiàn)了退訂的情況。因?yàn)榘凑請(qǐng)F(tuán)購(gòu)交易規(guī)則，買家只需交付幾百元定金，就可以按團(tuán)購(gòu)價(jià)享受到比市場(chǎng)更低的價(jià)格，但這些訂單是可以取消的，并非強(qiáng)制行為。
但就算這百家中有取消訂單的情況，但也不可能全都沒(méi)有最后成單。展鳴詢問(wèn)團(tuán)購(gòu)主辦方，也回答從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)此類情況，人家的回答很明白，就算有退訂，但也會(huì)有百分之七十以上的訂單會(huì)最終成交。
那么問(wèn)題出在哪里？這讓展鳴百思不得其解，難道說(shuō)團(tuán)購(gòu)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失策？抱著這樣的疑問(wèn)，他決定一探到底，他找來(lái)了市場(chǎng)部的內(nèi)勤鄭晞，詳細(xì)追問(wèn)她與客戶電話溝通過(guò)程中的問(wèn)題。
“這些客戶在與你的溝通中有沒(méi)有說(shuō)明退訂的原因呢？”展鳴抬頭看著鄭晞。
“我也問(wèn)過(guò)，但大多數(shù)都是支支吾吾，不愿意多做解釋，還有幾個(gè)直接就掛斷了電話，有一個(gè)更直接，說(shuō)我們忽悠別人，團(tuán)購(gòu)沒(méi)有拿出真實(shí)的低價(jià)?！编崟勈且粋€(gè)二十剛出頭的小姑娘，對(duì)于這場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)的失利，也很是失落。
“你把這個(gè)人的電話給我，我再與他進(jìn)行下溝通?！闭锅Q想這也許就好事多磨，但不管怎么樣，要找出問(wèn)題的核心，這樣才能提出改進(jìn)意見。
公司的例會(huì)也是下午照常舉行，各人心懷心思，會(huì)場(chǎng)后氣氛顯得有些沉悶。但唯有陳艮好象很是興奮，這樣的業(yè)績(jī)放在這里，看林展鳴做何解釋。
“林總，這次團(tuán)購(gòu)會(huì)的失敗，說(shuō)明團(tuán)購(gòu)這條路是行不通的，我看還是要走大賣場(chǎng)比較好，強(qiáng)化零售環(huán)節(jié)，加大廣告投放。”陳艮主動(dòng)的打出了第一炮。
臺(tái)下有幾個(gè)人默默點(diǎn)頭，他的意見竟然很快得到部分與會(huì)人員的響應(yīng)，說(shuō)明第一聲悶炮動(dòng)搖了眾人的信心。
“大家靜一下，請(qǐng)聽我說(shuō)，首先本次會(huì)議不是討論營(yíng)銷模式改變的問(wèn)題，而是各部門檢討下在本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)過(guò)程中有哪些不足，找出問(wèn)題所在，才能解決好問(wèn)題。一次失敗了不可怕，就怕失敗了連原因在哪里也不知道?！闭锅Q鎮(zhèn)定自若，聲音仍然一如以往平靜。
“我看，各部門是沒(méi)有什么問(wèn)題的，問(wèn)題關(guān)鍵在于決策層面。”陳艮劍鋒所指，大家不言之明。
“如果市場(chǎng)最終證實(shí)決策層存在方向偏差，那么我自然會(huì)承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，但試問(wèn)諸位，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中品牌多達(dá)三十個(gè)，成交量也很是可觀。
“除我們之外，最低的一家成交都在百分之七十以上，而像我們這樣，全都落單的僅此一家，別無(wú)分號(hào)，這說(shuō)明問(wèn)題哪里？我希望大家冷靜分析，而不是象現(xiàn)在意氣用事?！闭锅Q沉著應(yīng)戰(zhàn)。
“就是啊，我看先把問(wèn)題查出來(lái)，才好對(duì)癥下藥！”嘉宜在邊上幫著腔，她可不愿意看著展鳴就此敗下陣來(lái)。
眾人見董事長(zhǎng)的女兒都發(fā)話了，也不好再說(shuō)什么。
“我現(xiàn)在做下簡(jiǎn)單分工，這兩百家用戶，我要求你們各人負(fù)責(zé)十家，一一走訪，找出問(wèn)題的所在，這次走訪，不管你們用什么方式，我要一個(gè)真實(shí)的答案。當(dāng)然暴力方式是犯法的。”
展鳴邊說(shuō)邊看了眼陳艮：“市場(chǎng)部就不再參加此次走訪了，繼續(xù)準(zhǔn)備下期的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。至于各部門如何分工，請(qǐng)至市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤處領(lǐng)取名單?！?br/>
“這種走訪有什么實(shí)質(zhì)意義嗎，人家也不會(huì)告訴你真實(shí)的原因的?！标愻蘼牭秸锅Q出此一招，有些沉不住氣了。
“你不做，怎么知道就找不出真實(shí)的原因呢？”展鳴的聲音有些嚴(yán)厲。