“帥哥美女們，大家好！新的一天工作又開始了，讓我們帶著快樂的心情迎接每一天，大家跟著我一起喊?！?br/>
    聽說才來一個多月的何園最近成了賓館的名人，周一中午12點半，吃過午飯的何方好奇地來到娛樂部，剛走到樓前，看到她站在前面帶著12名員工正在喊口號。

    “天是藍的、海是清的、太陽每天都是新的；

    我喜歡自己、相信自己、我是最棒的！

    我熱愛生活、熱愛工作、熱愛所有顧客；

    我學會贊美、學會欣賞、學會助人為樂;

    我學會傾聽、學會安慰、學會察言觀色;

    讓顧客開心、顧客高興、這是我的職責！

    我相信，顧客不會吹毛求疵、不近人情、求全責備；

    我認為，只要努力化解矛盾、化解誤解、化解隔閡；

    我堅信，一定會讓顧客舒心、顧客滿意、顧客理解！

    我要嘗試、嘗試、再嘗試；

    堅持、堅持、再堅持；

    挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)，再挑戰(zhàn)；

    成功一定屬于我!

    讓我們，帶著快樂的心情出發(fā)吧！”

    何園站在前面每喊一聲，對面的員工就跟著大喊一聲，喊完最后一句話，大家一起拍手鼓掌，然后隨著她上崗去了。

    “何部長，你怎么來了?！闭谝苫箝g，聽到有人喊他。

    “任經理好，還是叫我小何比較親切。”他客氣地說。

    “來看何園嗎？”

    “是的，方才在飯?zhí)贸燥垥r聽說她最近火了，不知這是搞什么名堂？”

    “呵呵，園園這孩子很愛動腦?！?br/>
    “是嗎？”

    “是的。”任經理笑了笑，“剛來那幾周，她可是頭大了，經常有員工向她訴苦說遭到顧客刁難，還有個女服務員因被富商摸了一下臉發(fā)生口角，搞得兩頭說好話才息事寧人，頭疼得她一晚上沒睡覺。”

    “這么多麻煩，我咋從沒聽她提起過。”

    “我也是事后才知道的?！?br/>
    “哦？”

    “半個月前，她走到我辦公室，說要大膽改變管理模式，希望我能支持?！?br/>
    “怎么改？”