四月十日，蔚藍之光第一批樓房交樓，整個收樓裝飾的歡天喜地的，喜慶的一旦糊涂，園林綠化早在三月初就開始最后的搶工了，整日整夜的加班，這個交樓的兩棟高層的周邊綠化基本全部完工，通往樓房的綠徑搶工出來?！禹敗狱c∮小∮說，.23wx.李靜則帶領著整個項目部完善售樓手續(xù)，發(fā)收樓通知書，電話聯(lián)系業(yè)主，總之每一個人都忙番了。

    司徒負責通知的業(yè)主就有三十六戶，每一個業(yè)主都要電話通知，然后再發(fā)書面的售樓通知書，一一告知業(yè)主售樓注意事項，有些業(yè)主還是有很多問題的，又要一個個解釋，甚至有些需要溝通聯(lián)系總部或者其他部門來一一解決，工作量增多不是一點兩點。但是由于總部一再強調要保證此次平穩(wěn)售樓，提出來百分之八十的售樓率，項目部壓力很大，李靜整個人都廋了一圈?？偹阍诖蠹揖臏蕚渲掠瓉砹怂脑率战粯堑娜兆?。

    一大早，李靜、肖娜和司徒就趕去售樓處，整個蔚藍之光一期一次片區(qū)整個旌旗招展，一走進蔚藍之光一期一次片區(qū)，就會看到一個大大的橫幅上書寫，“熱烈慶祝蔚藍之光一期業(yè)主入住”，“恭賀各位業(yè)主喬遷之喜”，“誠信友愛，創(chuàng)建和諧社區(qū)”，等等多付橫幅隨風飄揚。因為蔚藍老板周平是一個比較相信風水的人，今天交樓的日子據(jù)總部的人說都是老板找了自己的風水先生蔡巍推算之后定下來的。司徒認為可能這位風水先生真是個大能人，因為之前幾次開盤的日子都是這位風水先生定下來的，幾次都是大賣，今天也不例外。

    一大早司徒就注意到今天是一個陽光明媚，微風和煦的日子，天空格外的蔚藍，不時的飄過一兩朵白云，這樣的天氣看著人都會很開心。司徒心想風水之說還是很精妙的，以后有機會接觸這位蔡大師就好了，一定要好好請教一番。

    業(yè)主售樓都是很瑣碎的，關鍵是業(yè)主售樓的時候提出的問題，提出要求返修的問題越多越關鍵越麻煩，這主要決定于前期規(guī)劃設計和銷售對業(yè)主宣傳是否一致？以及施工的工程質量是否有問題？這兩個關鍵問題。圍繞兩個問題，出現(xiàn)的問題越多，那么業(yè)主收樓時提出的問題就越多，當然客戶服務后續(xù)的跟進服務到位可以消化一部分問題，這個才是項目部和總部營銷客服目前需要做的。這次總部提出百分之八十的售樓率也基于對于前兩個問題做出相應評估以后，加上對于自己營銷團隊的客服能力評估以后提出的目標。

    蔚藍之光是集團主包給自己的建筑公司來施工的，周老板自身就是做工程施工起家的，周老板自身就非?？粗剡@一塊，蔚藍集團的房子向來在消費者之中就以質量好而著稱。因此總的來說這個房屋建筑工程質量在整個深圳市場來說是好的，因此收樓的時候這方面問題不是很多。另外一個問題涉及總部營銷策劃的廣告動向，廣告嘛，總會有些虛吹，這個無法避免，因此這才是此次收樓的關鍵問題，屬于多發(fā)性區(qū)域，總部營銷和項目部也是重點防范這一塊的問題。

    司徒現(xiàn)在真是很慶幸自己在售樓的時候，基本不會直接睜著眼睛說瞎話，最多就是有些問題避而不談，業(yè)主不問，就不說；但是如果業(yè)主問了，也不會隱瞞，但是會尋求一種比較不刺激的說法。因此整個交樓的過程，司徒就沒有遇到激烈爭吵的場景。

    三十六戶的交樓說多不多，說少不少的，加上司徒是第一次經(jīng)歷交樓，緊張肯定是有點，今天一天上午九點一到，這邊就有十二戶已經(jīng)到了，司徒趕緊一一安撫，今天中介公司的人都沒有來，公司總部派了五個人過來，可是人還是不夠用啊，每個銷售員都差不多負責三十個左右，司徒因為自己的客戶稍微多點，怕別人接待客戶不滿意，所以干脆自己接待了。肖娜和司徒同樣的想法，她自己的客戶都是自己交樓服務，她有五十左右的客戶，就更忙了。畢竟是自己司徒的客戶，多少是熟悉的，基本不會對司徒有更多挑剔，只要房子問題不大，都不是問題。

    司徒是很認真的服務，客戶都在一起，看著司徒忙的小腳不膩灰的，都還是可以理解司徒的。上午司徒的業(yè)主就有二十三戶來售樓，基本去了一大半，下午又來了十三戶，司徒自己的客戶全部收樓，收樓率百分之百，當然其中有本人沒有時間，讓家屬過來收樓的占了三戶。司徒告訴自己回頭一定要記得將這三戶的業(yè)主本人找來補簽收樓書，把手續(xù)給補全了。今天收樓，宋哥和麗姐都過來了，十點多鐘到的，司徒一看到他們就馬上帶他們去看房了，兩人看了非常滿意，把司徒拿過去要簽的文件都簽了，司徒還提醒這兩人，看好了才簽字，不行的地方就在收樓書上寫出來。

    麗姐對司徒說道，“司徒，真有問題，你給我們和維修說一聲不就行了，而且我和你宋哥都看了，沒有什么大問題?！彼就骄筒辉僬f啥了，其實也是，就是有問題還是她和維修部說一聲，用點心給弄弄就是了，也不是什么大事。

    兩人拿了鑰匙之后就打電話問裝修公司啥時候到，司徒告訴宋哥她們三人今天肯定沒有空接待裝修公司，把她們三人的房子鑰匙全部給到宋哥，讓宋哥帶著裝修公司的人先看看，回頭再談。宋哥欣然接受，后面就帶著裝修公司的人看六套房子，司徒三人都沒有管這事。

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