就在苗書記走后不久，服務(wù)站內(nèi)外游客爆滿。最熱鬧最忙碌的要數(shù)“游客休閑中心”，這里是游客集散中心，分中廳、北廳、南廳三大區(qū)。中廳設(shè)有五百個雅致的休閑茶座，北廳設(shè)二十個TV包廂，南廳設(shè)圖書閱覽室、影像室。游客在這里倍感溫馨、舒適，許多游客流連忘返，偌大的“休閑中心”座無虛席，進去的不愿走，想進的進不去。許多堵在站外的游客死纏著“休閑中心服務(wù)部”經(jīng)理白里紅不放，要求白里紅設(shè)法讓他們進去，體驗體驗”中心”熱情周至的服務(wù)，甚至有的游客提出只要給個縫隙讓他們瞅上一眼也行。這讓白里紅既感動又束手無策，于是她只好打電話向藍欣芮請示。藍欣芮正在中廳，與李銀嬌、溫麗娜一起為游客表演茶藝，接到白里紅電話后，她匆匆走出“中心”大門。

    藍欣芮一出現(xiàn)，等得如饑似渴的游客們?nèi)缇煤捣旮柿?，洪流遇救兵，激動得鼓掌歡呼，幾位游客擠到藍欣芮身邊，懇求道：“藍總，你讓我們進去吧！只要能待上一會，哪怕只看一眼，就心滿意足了?！?br/>
    藍欣芮被眼前的情景所感動，安慰道：“各位游客，請允許我首先向你們真誠地說一聲‘對不起’、‘請理解！’請你們再犧牲一點寶貴的時間，耐著性子再等一等，我們一定會盡快想辦法滿足大家的愿望?！?br/>
    幾位性急的游客略帶憤懣的口氣嚷道：“等，等到猴年馬月??！”

    藍欣芮心平氣和地笑道：“我向大家保證，最多半小時，一定讓你們進去，喝上一口咱桃花自制的野山茶?！?br/>
    一位年齡稍長的游客轉(zhuǎn)身對大家說：“藍總從來沒說過騙人的話，請大家相信她，耐著性子再等等?！?br/>
    這時，白里紅扯了扯藍欣芮的衣角，輕聲問：“半個小時能行嗎？你看看進去的人都賴著不想出來?！?br/>
    “不行也得行??！”藍欣芮以命令的口氣道：“里紅，你馬上去通知廣播室，用最有效的辦法讓里面的游客讓座?！?br/>
    白里紅擔(dān)心道：“這行嗎？這是在逐客呀，萬一引起里面游客的不滿，豈不駝子跌跟頭——兩頭不著實。”

    藍欣芮嘆息一聲：“把實情跟游客說清楚，我相信絕大部分游客是會理解、支持我們的。眼前暫時也沒別的更好的辦法，快去試試吧！”

    白里紅急急忙忙去了廣播室。稍刻，廣播里傳來聲音：“親愛的游客，非常感謝您對桃花旅游的支持，也非常感謝您做客‘游客休閑中心’。如果您對我們的服務(wù)滿意，那就請您支持一下，讓出一點時間，獻出一個寶座，讓久等在外的同胞也能像你一樣享受到滿意的服務(wù)…請接受我們的歉意，同時對您的理解和支持，我們深表謝意！并真誠地邀請您常來桃花看看！”

    果然，在聽到廣播后，站內(nèi)的游客開始三五成群、陸陸續(xù)續(xù)地出站。二十分鐘后，站外的游客開始成群結(jié)隊、陸陸續(xù)續(xù)地進站。前后不到半個小時，站內(nèi)站外的游客順利完成了整體大換位。藍欣芮這才松了一口氣。

    這時，白里紅笑容可掬地從大門出來，朝藍欣芮豎起拇指直夸：“藍總，你的辦法就是好使，要不是你，我還真不知道咋辦呢！”

    “我問你，剛才廣播里那詞是誰整的？”

    “是我胡編的，編得不好請藍總指教?！?br/>
    “編得太神啦！就因為你那‘逐客詞’感動了游客，事情才這么順利。這回真應(yīng)該好好謝謝你！我還真沒想到，原來你還是個深藏不露的大才女吶！”

    “哎呀！藍總，你別糊弄我啦！我一個高中生跟你大學(xué)生比，簡直就是地下天上，我差遠呢！哪談得上什么才女！”

    謝磊手拿對講機，剛踱出大門，便接上白里紅的話：“誰說你差遠了？你也太不自信了。說句實話，這次要不是你那‘逐客詞’的效應(yīng)，事情還真有點麻煩?！?br/>
    “謝副總，你知道‘逐客詞’為啥能產(chǎn)生效應(yīng)？”白里紅軟聲軟氣問。

    “因為你抓住了游客的心理，傳遞了真情?！?br/>
    “你錯了，就逐客詞本身而言，對游客根本起不了作用。之所以它能產(chǎn)生效應(yīng)，是因為它傳遞了一種聲音，這種聲音在桃花太有號召力啦！”

    謝磊聽糊涂了：“那聲音不就是你廣播的嗎？立了一小功，你就居功自傲了！”

    “謝副總，你是真不懂還是假不懂？你難道沒聽見游客說，‘藍總下逐客令了，得支持她，趕緊讓座’?！?br/>
    “照你話說，你編播的‘逐客詞’傳遞的是藍總的聲音？”

    “是啊，要不，能有那么大的效應(yīng)？”

    正和游客交談的藍欣芮回頭瞪了白里紅一眼：“里紅，你說什么呢？”隨即朝謝磊笑了笑，“謝副總，你別聽她瞎說?！?br/>
    謝磊以不屑的眼神瞟了眼藍欣芮，冷冷道：“我今天倒沒看出藍總的過人之處，我認為藍總作為公司總裁應(yīng)該從今天這事中很好地總結(jié)一下經(jīng)驗教訓(xùn)?！?br/>
    藍欣芮并未去琢磨謝磊話里的另類意思，反倒覺得她說得有理，于是附和道：“是該好好吸取教訓(xùn)，我真的沒想到一個小小的服務(wù)站開業(yè)竟招來這么多的游客。”

    謝磊冷哼一聲：“不可能吧！堂堂桃花一ba手，難道連這點預(yù)見能力也沒有？”

    藍欣芮回答得很直率：“真沒有?！?br/>
    謝磊擺出一副高傲的態(tài)勢，口氣不遜：“藍總，有句話我直說了吧！人的智慧與官位的高低、權(quán)力的大小并不一定成正比關(guān)系，這話的意思是說，當(dāng)官的遇事要多跟下屬溝通，多聽聽下屬的看法，謙聽則明嘛！別以為官高一位，權(quán)大一級，說什么話都是對的，放什么屁都是香的?！闭f完扭轉(zhuǎn)屁股進了大門。

    白里紅聽著逆耳，拉下臉來，憤懣地朝謝磊的背影扔去一句話：“你、你太目中無人了，你咋能以這種口氣跟藍總說話！”

    藍欣芮明白謝磊話里的意思。她想，謝磊之所以直言不諱，甚至用帶有十足火藥味的話來挑逗自己，八成是剛才在處理游客換位一事上沒征求她的意見，無意中把她給輕視了。想到這，藍欣芮苦笑一聲，提醒白里紅：“你別怪謝副總，其實她說得很對?！?br/>
    “對哪了？她是醉翁之意不在酒。藍總，你也太心寬了，屎都拉你頭上了，還說她好話?！卑桌锛t一臉的不快。

    藍欣芮瞪他一眼：“別信口胡扯，去，忙你的去?！?br/>
    “藍總，你真是大肚彌勒佛，能容天下所有的人和事?！卑桌锛t嘟嚕了一句，耷拉著臉走進大廳，藍欣芮隨后跟進。

    當(dāng)日落西山時，游客漸漸散去，喧囂的服務(wù)站和沸騰的廣場慢慢恢復(fù)寧靜。忙碌了一天的藍欣芮，從服務(wù)站出來，獨自迎著寒冬臘月的透骨涼風(fēng)，漫步走在被燈光掩映的廣場，看著深邃的繁星閃爍的夜空，聽著鄰近村莊隱隱傳來的飄渺的歌聲，禁不住笑出聲來，笑聲里洋溢著喜悅，又夾帶著嚶嚶的低泣……

    這時，一個高大的身影立在了她的身后：“好愜意、好悠閑的藍總?！?br/>
    詩一般的話語，一下把藍欣芮的思緒從遙遠的地方召回。

    “于副縣長，您也走走？”她抹了抹眼睛。

    “這么幽靜的仙境，你想獨享？”于副縣長笑笑。

    “你不也在享受？”藍欣芮抿嘴露出誘人的笑容。

    “俗話說‘萬事開頭難’，可今天這頭開得太容易太有成就感了?！庇诟笨h長感慨道。

    “良好的開頭意味著什么？”藍欣芮信口一問。

    于副縣長哼哼一笑，反問道：“你說呢？”

    藍欣芮笑道：“一個充滿神奇、富有魅力、孕育幸福的新桃花已經(jīng)誕生?！?br/>
    于副縣長點頭：“唔，從今天開始，桃花旅游的帷幕就算揭開了。我們要加快各景點工程建設(shè)的進度，爭取在今年三、四月份油菜花、桃花漫放的季節(jié)，主體工程全面竣工，七、八月份荷花盛開的時候，所有工程竣工并投入使用，正式對外開放，盛裝迎接中外游客的到來。”

    藍欣芮仰望天空，一聲浩嘆：“我真擔(dān)心，到那時，桃花這塊彈丸之地可能不堪重負?！?br/>
    “何以見得？”

    “從今天服務(wù)站的情況看，暴露出了不少問題，一是服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)離我們的要求還有一定差距，二是應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力還很欠缺?！?br/>
    “關(guān)于人員問題，可以從現(xiàn)在開始著手培訓(xùn)，對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，先做好預(yù)案，加強預(yù)防演練?！?br/>
    “于副縣長，你認為誰負責(zé)這項工作更合適？”

    “你說呢？”

    “你看你，每次我問你問題，你都一句話踢還給了我。”

    “那是因為你心里早就有了答案，我的回答純粹是多余的?！?br/>
    “那你知道我心里有了誰？”

    “除了謝磊還能是誰。”

    藍欣芮含笑點頭。

    兩人說說走走，不知不覺已繞廣場走了幾個來回。這時，白里紅慌慌張張跑過來，氣喘噓噓地說：“藍總，剛才良棟哥來電話說棟兒感冒燒得厲害，叫你趕緊回家一趟。”

    “怎么沒給我打電話？”

    “打了，他說你手機關(guān)機?！?br/>
    藍欣芮從兜里摸出手機一看，果然是關(guān)機了。

    于副縣長下令：“這兒沒你的事了，孩子要緊，趕緊回家吧！”