“要不我試試?”,戴慶一本正經(jīng)地道。
李天有些猶豫,砸吧砸吧嘴道:“我寧可自己培養(yǎng),也不愿去撬人家的墻角。名聲不好聽啊”,其實都是借口,主要是怕花冤枉錢。
黃永華嗤笑一聲,道:“什么都想靠自己,黃花菜都涼了”。
李天不服氣地道:“我這是打好根基,一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打”。
黃永華搖搖頭,語重心長地道:“這種想法也不算錯,但在目前卻不是最好的選擇,特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),千萬不能慢下來,一旦慢了,再追趕可就難了。既然有現(xiàn)成的拿過來就能用,為什么要花費大量的金錢、精力,再耗上一兩年,去等待一個未知的結(jié)果?”
李天哼了一聲,問:“那你怎么不去凱立德挖人?”
“你以為我不想去挖?你得看人家來不來,咱們的廟太小,人家看不上”。
李天笑了,道:“凱立德的人看不上藍天,難道騰訊的人就能看上?”
戴慶咳了咳,打斷兩人的爭論,道:“李總,讓我試試吧,萬一挖來了那就是咱們賺了,挖不來咱們也不吃虧”。
李天苦笑道:“好好的一個總結(jié)會,竟然開成了產(chǎn)品討論會,先是倉庫管理系統(tǒng),然后是導(dǎo)航設(shè)備,再是即時通訊軟件,還有沒有別的?一次性說完,省得我心臟受不了”。
見沒人說話,李天和顏悅色地問道:“林巧巧,你還有什么要說的?”。林巧巧是袁立兼任客服部經(jīng)理時向他推薦的接任者,剛才被戴慶一頓批,說實話責(zé)任并不在她,歸根結(jié)底是李天的責(zé)任,誰讓他對客服部不重視呢,她其實代自己受過,所以此時李天心里有些過意不去,語氣相當和氣。
“李總,以客服部現(xiàn)在的條件,6個人確實有點少。不過如果能改進客服電話系統(tǒng),6個人能干10來個人的活兒”。
又是個順桿子往上爬的人,改進客服電話系統(tǒng)不要錢??!
心里腹誹著,臉上卻不動聲色,問:“哦,改進客服電話系統(tǒng)?你有什么好想法?”
“我們客服部的電話系統(tǒng)還不能跟電腦連接,我聽說現(xiàn)在有些公司的客服部門已經(jīng)有專門的服務(wù)器,來電排隊和路由功能都由服務(wù)器自動完成,效率很高。另外,購前咨詢的用戶的工作量比較小,而售后咨詢的用戶一直占用我們大量的時間和精力。用戶通過電話報出訂單編號,我們再一個個輸入訂單系統(tǒng)去查詢調(diào)出訂單詳情和用戶信息,再根據(jù)訂單內(nèi)容回答用戶的問題,所以如果能將這個流程縮短,肯定會提高不少效率。比如,電話接入后,服務(wù)器先在訂單系統(tǒng)用戶留電中查詢來電號碼是否存在,是哪個訂單的留電,然后直接將該留電的訂單詳情發(fā)送到接電客服的電腦上,一目了然……”。
李天問:“這樣的系統(tǒng)需要多少錢?”
林巧巧說:“得看規(guī)模和具體需求,我之前那家公司的同事說他們剛裝了一套這種系統(tǒng),他們30多個人,花了不到10萬。”
還好,不算多,李天拍板道:“那就買一套,具體工作你跟技術(shù)部門去溝通協(xié)調(diào)吧。其他人還有什么要說的?”
戴慶道:“哦,差點忘了,邢會計跟我反映商城的支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新不及時,還有技術(shù)部門反映在支付高峰期,支付系統(tǒng)的效率大幅下降,嚴重時會出現(xiàn)數(shù)據(jù)堵塞問題,我對技術(shù)不了解,姜偉,你來介紹一下”。
“有這么回事。問題雖然存在,但并不難解決,這兩天我們正在修改支付系統(tǒng)架構(gòu),預(yù)計能提升20%左右的并發(fā)數(shù),降低30%左右的排隊支付時間。另外建行數(shù)據(jù)中心那邊也有問題,所以如果光我們做改進,銀行就成了木桶的短板,支付系統(tǒng)的效率提升也不會太明顯,最好能跟建行做好溝通,督促他們……”。
李天攤攤手,道:“你覺得我有支使銀行的資格?”
姜偉笑了笑沒接話,反正他能做的就這么多。
這時,戴慶又補充道:“另外,根據(jù)此次促銷訂單和交易額的地域分布,江南和滬市兩個地方相加,訂單數(shù)和交易額分別占總數(shù)的39%和46%。因為這兩個地方我們提供huo到付款服務(wù),所以使用網(wǎng)銀支付的比例很小?!?br/>
“兩地之外的用戶只能先用網(wǎng)銀付款,等到公司財務(wù)部門核驗校對后,才能生成正式訂單并安排發(fā)貨,核驗周期短的一兩分鐘,長的甚至要半天”。
李天的眉頭緊皺起來,問:“怎么回事?這樣下去可不行!”
姜偉解釋道:“商城的收款賬戶開在建行,支付系統(tǒng)也只跟建行做了對接。如果用戶持有建行卡,支付過程就會很快,如果用戶持有的是其他銀行的卡,得先通過建行跟持卡行進行結(jié)算”。
會議室里變得安靜起來,都在想解決辦法。
李天倒是有個主意,說白了就是搞一個類似于支付寶的支付平臺,可一想到又得花錢,他便忍著不說。
“美國有一家叫Paypal的支付公司,我們可以借鑒一下”,又是黃永華這個大嘴巴,你不說話能死?。?br/>
李天真想一頭撞死在會議桌上,早知道就不把黃永華喊來開會了。
戴慶一臉喜色道:“黃教授說的對,我們完全可以借鑒Paypal,李總,Paypal的支付模式正好能解決我們的問題”。
李天心里發(fā)苦,樓歪的更厲害了!
討論完支付系統(tǒng)后,袁立又提到外賣網(wǎng)站的事兒,最后李天再次追加了20萬的經(jīng)費。
會議一直持續(xù)到下午六點才結(jié)束,
所有人都是喜氣洋洋的,除了李天臉上陰晴不定。
會議最后,李天咬著牙道:“我給你們一個星期時間進行內(nèi)部討論,一個周后我要看到產(chǎn)品方案,如果方案不能讓我滿意,對不起,我不會掏一分錢!”
倉庫管理系統(tǒng)、電子地圖導(dǎo)航系統(tǒng)、即時通訊軟件、客服呼叫中心、抄襲Paypal的支付系統(tǒng),外賣網(wǎng)站,這幾個項目經(jīng)費加起來近200萬,想讓他掏出這筆錢,就得先拿出真材實料的方案打動他。
其實,他倒不是怕花錢,也不怕錢都打了水漂,而是怕東一榔頭西一榔頭,公司業(yè)務(wù)不集中,分散了主要精力,畢竟公司的主營業(yè)務(wù)是藍天商城和藍天百貨。
他最擔(dān)心的是,主營業(yè)務(wù)沒有深耕做好,這些副業(yè)也是一事無成,最后成了邯鄲學(xué)步的傻子,把自己的根兒給丟了。
……
“天哥,好久不見”,正心煩意亂的想著,耳邊傳來死胖子的聲音。
李天瞪了他一眼,沒好氣地說:“你不上課了?”
張碩笑呵呵地道:“今天周六啊”。
“別跟我裝傻充愣,我問的是你平時有足夠的時間?我勸你還是回學(xué)校好好學(xué)習(xí)吧,別學(xué)我,剛才你也看到了,我一個老板容易嗎?所有人就會一件事,跟我要錢!”
張碩撇撇嘴道:“飽漢子不知餓漢子饑,我剛才只看到你威風(fēng)凜凜,指點江山,羨慕死了!”
李天樂了,笑著問:“要不咱倆換換?”
“那算了,我有自知之明,給你打工還行,真要讓我自己做老板,估計早被底下的人掀翻了”。
李天拍拍他的肩膀,道:“我是說真的,你到底行不行?”
“我怎么不行?你瞧不起我是不?”,張碩不滿的道,“你問問袁立,三哥稍微露一手她就佩服得五體投地”。
“得了吧,別吹牛了。反正我勸過你了,是你自己非要來,以后畢不了業(yè)可別怪我”。
“你甭替我操心,三哥肯定能畢業(yè)。嘿嘿,李總,這事兒就定下來吧,接下來咱們談?wù)勎业墓べY,對了,還有獎金”。
李天臉一黑,道:“你不是正式員工,只能按兼職算,有工資沒獎金”。
“老四,你太不夠意思了!”
“2000+2000”。
“再加點”。
“愛干不干,4000塊錢能讓一大堆人搶破頭,你信不信?”
張碩惡狠狠地看著李天,點著頭道:“老四,你夠狠!我認栽!”