Day 6,第六個工作日。
今天上班時間是10:00,所以不用擠早班公交,時間也比較充足,我就帶了一個行李箱和一個行李袋去酒店。到了以后去員工通道打上卡,就乘坐員工電梯下到地下一層,進(jìn)到宿舍,大家好像都還沒到,我先把東西簡單的收拾了一下,就去26層行政酒廊報道了。
周五晨會后我還參加了一次小部門內(nèi)部集會,原來我喜歡的Sunshine姐不僅負(fù)責(zé)人力資源部門的培訓(xùn)工作,同時還擔(dān)任行政酒廊的主管,我覺得自己太幸運(yùn)了,自己喜歡的姐姐是自己的上司,而且還那么優(yōu)秀!心里默默念著:“一定要好好工作,不給Sunshine姐丟臉!”現(xiàn)在我們部門沒有領(lǐng)班,還有兩個服務(wù)員小姐姐,都比我早入職幾個月,據(jù)說要從我們里面選一個做領(lǐng)班,要努力呢!
來到行政酒廊,發(fā)現(xiàn)大家都還沒到,就四處觀察一下。
跟面試那天的緊張感覺完全不同,今天覺得輕松又興奮,感覺這里以后就是我的地盤了,嘿嘿。默默數(shù)了一下一共有五十六張桌子,落地窗邊有十二張,大部分都是四人桌,也有幾個兩人桌,靠墻這邊的基本都是紫色沙發(fā)座,看起來很舒服的樣子。如果有很多人的話是不是可以做里面的小包間?我心里想。吧臺在中間,估計我要經(jīng)常在這個附近,畢竟要給客人提供酒水,再往里走,左邊有一個小走廊,好像是廚房。
沒一會兒好像聽見有人走來,我有點(diǎn)激動,微微歪著腦袋等著看,沒想到不是工作人員,是位客人,他問我2611怎么走,我想了一下,我們這班層樓是酒廊的話,那么另一半就是客房,趕緊走過去給他帶了路,順便熟悉了一下26層的環(huán)境。
順利送走了客人再折回來,發(fā)現(xiàn)兩個小姐姐同事也到了,一個是留著黑色直發(fā)蘑菇頭,嬌小可愛的Yolanda,看起來乖乖的,一個是梳了空姐發(fā)型的的Nancy,感覺很成熟和職業(yè)。他們非常熱情的歡迎我加入,我們也非常正式的握了握手。
我們聊會兒天,原來Yolanda是入職的,四月份的時候,她竟然和我一樣大,都是19歲,但是讀的是本科還有兩年畢業(yè)才畢業(yè),現(xiàn)在簽的是勞務(wù)合同,等拿到畢業(yè)證才能簽勞動合同,據(jù)說待遇不像我們的那么好。而Nancy也是本科畢業(yè),比我們大兩歲,六月份剛?cè)肼?,因為那會兒馬上就能拿到畢業(yè)證,所以簽的是勞動合同,薪資待遇都跟我一樣,她還有兩個月就轉(zhuǎn)正了。我剛?cè)肼?,還有三個月的實習(xí)期,只能拿百分之八十的工資,連節(jié)假日的福利都只能拿半份,這時候突然覺得老板可真精明啊。不過他們又說,如果領(lǐng)導(dǎo)很滿意的話,也可以幫忙申請?zhí)崆敖Y(jié)束實習(xí)喲,真不錯,我要好好表現(xiàn)啊!
一會兒的功夫Sunshine姐也來了,她是先去人力資源打了個招呼,交代一下工作才上樓來的,好辛苦啊,我心里想。跟Sunshine姐報道后,她讓Yolanda把我加進(jìn)微信群里,還有酒店的大群也拉了進(jìn)去。Yolanda神神秘秘地告訴我說,有時候大佬高興了會發(fā)紅包哦,記得搶哦。然后Sunshine姐還帶我們?nèi)チ薊C廚房見了在崗的大廚,互相認(rèn)識一下,打個招呼。又帶我去了解酒水?dāng)[放以及榨汁機(jī)和咖啡機(jī)的使用方法。
后來,我又接受了部門內(nèi)部培訓(xùn),由兩位“前輩”親自演示如何接待客人,角色扮演顧客和服務(wù)員,最后還要我自己展示出來。大家都特別可愛,兩位“前輩”演的也很夸張,給我和Sunshine姐逗得哈哈大笑。于是等到我展示的時候,就沒那么緊張了,兩位客人也非常奈斯,特別配合,于是我也順利達(dá)標(biāo)。后來Sunshine姐還給我傳了一份FAQ,是英文Frequently Asked Questions的縮寫,中文意思是“經(jīng)常問到的問題”,讓我好好背下來,以防萬一,等營業(yè)前要給我考試呢。
因為行政酒廊白天不營業(yè),只有晚上6:00-9:00是營業(yè)時間,所以我還有一下午可以背的時間。還好腦瓜好使,兩個“前輩”都幫我對問題,我記得特別快,沒一會兒就背下來了,Sunshine姐也沒給我考試,說信任我一定沒問題。太開心了,被信任了呢!
今天晚上的營業(yè)也非常順利,來了十幾桌客人,都很奈斯,我們?nèi)齻€也完全應(yīng)付自如,我自己也有一種如魚得水得心應(yīng)手的感覺,之前的經(jīng)驗積累和認(rèn)真努力都沒有白費(fèi),而且部門內(nèi)的同事都特別可愛,我心里暗自高興,能擁有一個這么好的工作環(huán)境和工作狀態(tài),真的好幸運(yùn)呢!