真是倒霉至極,尷尬透頂!
吳先生急忙抓起桌上的餐巾紙去攥鼻涕,而眼前這個口口聲聲說要解除之前誤會的客戶總監(jiān),居然還一臉嬉笑地盯著自己瞧。
大概是察覺到了不應(yīng)該在這時候露出笑容,那個客戶總監(jiān)皺眉揉了揉臉,可那笑容,根本就收不回去,以至于他皺著眉頭,揚(yáng)著唇角,形成一副極為詭奇的表情。
吳先生的肺都要?dú)庹恕?br/>
“你!”
吳先生憤怒地指著陸丹大聲咆哮:“你們一定是故意的!我告訴你們,永遠(yuǎn)別想從我這里撤銷投訴!我要在投訴里再加上一條——蓄意報復(fù),危害客人健康!”
說罷,他跳起來,緊緊地捂著鼻子,氣沖沖地走了。
陸丹站在那里,幾秒鐘之后,他拿出手機(jī),照了照自己的臉。
看來,有必要把去心理咨詢室的計(jì)劃提前了。
***
這是值得紀(jì)念的一天,因?yàn)樾⊥芡裙静粌H迎來了歷史上的第一筆訂單,但同時也迎來了歷史上的第一起舉報。
這無疑是坐過山車般的體驗(yàn),汪萌萌看著網(wǎng)站發(fā)來的通知,氣得七竅生煙。
舉報她的,正是華風(fēng)大酒店的那個“冰塊臉”,理由是他“強(qiáng)行闖入服務(wù)區(qū)域,打擾貴賓級客人,并對其健康造成威脅,嚴(yán)重影響酒店形象?!?br/>
對于這起舉報,網(wǎng)站給出的處理意見是先與對方和解,請求撤銷舉報。如果一個月之內(nèi)不能達(dá)成和解,那么網(wǎng)站給予小旺跑腿公司封店處罰。
“有沒有搞錯,這么嚴(yán)重?!”二哈簡直不敢相信自己的眼睛,“好好的喜劇,活脫脫演成了悲劇?天理何在啊!”
說著,他高舉起雙手,做出一副悲壯問蒼天的模樣。
汪萌萌的眉頭緊緊地皺在一起,仔細(xì)地、認(rèn)真地將電腦上顯示的處理意見看了又看。
“喂,你怎么回事?”二哈瞪向了汪萌萌。
“什么怎么回事?”汪萌萌不解。
“這里,”二哈用拇指和食指擠了擠他的眉心,“都快皺成一團(tuán)毛線團(tuán)兒了。你什么時候開始皺起眉頭了,我記得你從前也不這樣啊?!?br/>
換作從前,汪萌萌一定是第一個跳起來痛斥處理意見不公的。但是現(xiàn)在的她竟然對著電腦遲遲不做聲,還擺出一副像是在研究什么的學(xué)究表情。
這副樣子簡直太奇怪了有沒有?
“你才是毛線團(tuán),你未來十年都是毛線團(tuán)!”汪萌萌說著站起身來,順手拿起了摩托車頭盔。
“喂,你這是要干什么去?”二哈被汪萌萌的行動力嚇了一跳。
“找那個罪魁禍?zhǔn)??!蓖裘让热酉逻@一句就往外走。
“No!”
鑒定完畢,此人系汪萌萌沒錯。不過,二哈還是飛身而起,一把抱住了汪萌萌,“凡事都有解決問題的辦法,你可千萬別沖動?。 ?br/>
被舉報是小,出人命是大。汪萌萌可是跆拳道黑帶四段,一掌劈下去,就算是板磚也會被劈成兩截,更別提是血肉之軀了。
往事歷歷在目,全都是必須被銘記的慘痛教訓(xùn)。
上初中的時候,長相甜美的汪萌萌一度是班級男生們公認(rèn)的萌萌蘿莉小公主。然而,沒過多久,小公主的光環(huán)就破滅了。
破滅的原因,是某次打鬧的時候,一時興起的汪萌萌給二哈來了個過肩摔,導(dǎo)致二哈手臂骨折,掛了整整三個月的石膏。汪萌萌因此被打上了“蘿莉兇猛,生人勿近”的標(biāo)簽,令全班男生看到她都繞著走。
上高中的時候,一個“社會小青年”懷疑二哈“勾引”自己喜歡的女生,因而糾集了大批的問題少年在學(xué)校門口圍堵二哈。二哈躲在教室里不敢出去,汪萌萌二話不說,提著拖把走出學(xué)校,以一當(dāng)十,把前來圍堵的問題少年們?nèi)即虻脻M地找牙。那個“社會小青年”亦被汪萌萌兩下打成了熊貓眼,幾番發(fā)誓以后再不敢找二哈麻煩,才被汪萌萌放過。
大學(xué)的時候,就更不用提了。小到見義勇為經(jīng)常賠償醫(yī)藥費(fèi),大到在實(shí)習(xí)時候,一個“手刀”將一個對女生極不“檢點(diǎn)”的業(yè)務(wù)經(jīng)理劈成肩胛骨碎裂,而失去了推薦工作的機(jī)會……諸如此類舉不勝舉。
綜上所述,現(xiàn)在二哈最擔(dān)心的就是汪萌萌萬一火氣上來,隨隨便便的來上那么一下,就把對方打成不能生活自理,那結(jié)局就不是悲劇那么簡單了。
“千萬不能去,我們一定有辦法的!”
二哈緊緊地抱著汪萌萌,不敢松手。
“放心,我絕對不出手?!蓖裘让茸霰WC狀,“我只是想問問他,可不可以撤銷咱們的舉報。這是個誤會,不是嗎?我當(dāng)時真的沒有想到自己會認(rèn)錯人,況且客戶又沒有提供照片?!?br/>
態(tài)度這么真誠,說得這么簡單?
二哈眨了眨眼睛:“不出手,也不能出腳。”
他知道,汪萌萌的旋風(fēng)腿踢得也挺厲害的。
“絕對不出?!?br/>
“那也……不能出頭?!?br/>
要是汪萌萌來個路飛式的“頭錘”,估計(jì)對方傷得也不會輕到哪兒。
“絕不。”
“行吧?!?br/>
二哈總算相信,松開了汪萌萌。
現(xiàn)在,只能祈禱汪萌萌能夠?qū)εe報人“憐香惜玉”了。
***
“撤銷舉報?為什么?”
眼前的男人,已經(jīng)不僅僅是“冰塊臉”那么簡單,他的樣子,簡直與用“傲慢無禮”來形容都不為過。
汪萌萌深深地吸了口氣,努力保持著臉上的笑容:“因?yàn)槟婚_始,就已經(jīng)做了撤銷投訴的打算了,不是嗎?”
“哦?我是這么打算的?”
如果說對方真的心存疑慮,那么他表現(xiàn)出來的神態(tài)也太過淡定了些。面對陸丹的面無表情,汪萌萌依舊笑容不變。
“沒錯,如果您鐵了心地舉報我的話,完全可以不必見我,而不是把我請到會客室,還貼心地讓秘書給我端來一杯咖啡?!蓖裘让扰e起咖啡示意,她的樣子,真的很像一只瞇起眼睛嗅咖啡的小狗,而且還是白色臉龐,米黃色耳朵的那一種……
等等,自己的腦子里怎么冒出這些奇怪的東西?!
陸丹閉上眼睛,深深地吸了口氣。再次睜開眼睛時,腦子里亂七八糟的想法已經(jīng)被驅(qū)逐了個干凈。
“汪小姐,我想你誤會了?!?br/>
陸丹是從剛才汪萌萌放在他面前的那張名片上知曉她名字的,這名字和她的人一樣,看上去雖萌,但總是不自覺地引起陸丹的不適。以至于他對她說的話里,總是更多了幾分冷意。
“第一,”陸丹說,“華風(fēng)國際大酒店為每一個人提供賓至如歸的服務(wù),這杯咖啡,只是待客之道,而沒有其他含義?!?br/>
汪萌萌唇角微微地抽了一抽。
“第二,我見你,也不過是想當(dāng)面讓你明白,你給酒店,給我們的客人造成了多大的困擾。你本可以讓禮賓員代勞,但你卻一意孤行,讓那位V貴賓級的客戶對我們產(chǎn)生誤會,投訴到了總部。”
汪萌萌的雙拳緊緊地攥了又攥,方才輕輕地松開了。
“好,就算我一意孤行對貴酒店和貴酒店的客人造成了困擾,那么,我總可以有彌補(bǔ)的機(jī)會吧?”汪萌萌說,“請問陸先生覺得我應(yīng)該怎么做,才能澄清誤會,讓您撤銷投訴呢?”
剛才明明是干桔子一樣皺在一起的臉,這會兒居然還能舒展成一只萌犬,這女孩確實(shí)具備創(chuàng)業(yè)者的勇氣與耐力。
陸丹薄唇輕啟,說出了四個字:“解開鈴鐺?!?br/>
解開鈴鐺?
汪萌萌怔了怔,繼而恍然大悟:“您的意思是,‘解鈴還城系鈴人’,讓我去找那天被我送錯了花的先生,向他道歉?”
“不止道歉,你要讓客人撤銷投訴。”陸丹的回答直截了當(dāng),“那位先生姓吳,每天下午三點(diǎn)習(xí)慣在大堂吧喝咖啡,每周日到高爾夫俱樂部打球。順便說一下,華風(fēng)大酒店的高爾夫俱樂部會免費(fèi)對酒店貴賓級客人開放?!?br/>
說完這些,他并沒有理會汪萌萌有沒有聽得明白,便直接站起身來,說了句“不送”。
What?
汪萌萌幾乎是下意識地站起身來,隨即便反應(yīng)過來——自己被套路了。
她眨了眨眼睛,然后伸手揮了一揮。
“稍等,讓我想想,”汪萌萌說,“每天下午三點(diǎn)在大堂吧,每周日到高爾夫俱樂部……”
不錯,全部GET到了重點(diǎn)。
陸丹的眉,不易察覺地?fù)P了揚(yáng)。
“咳,”汪萌萌清了清嗓子,俏皮地將雙手背到了身后,“陸先生,您這是把您的工作轉(zhuǎn)嫁到我的身上了吧?而且,如果我沒有記錯,酒店員工好像禁止把客人的信息外泄?尤其還是貴賓級客戶?”
陸丹看著汪萌萌,眼中沒有一絲波瀾。
“成年人的規(guī)則是:誰造成的麻煩誰解決。而且,如果我沒有記錯,貴公司撤銷舉報的時間只有一個月?”
汪萌萌臉上的笑容沉淀了下去。
她以為自己遇到的最多是個黃金,卻沒想到對方是個王者。
不僅難纏,還跟我玩陰的?
汪萌萌的雙手緊攥成拳。
行,算你狠??丛谖业墓疚业牡甑姆萆?,我——忍!
她深深地吸了口氣,再呼出去,繼而瞇起一雙笑眼,向陸丹揮了揮手:“吳先生,每周天下午三點(diǎn)大堂吧,每周日高爾夫俱樂部,Get!那再會啦,陸先生?!?br/>
陸丹冷冷地看著這張臉,這笑容,那么甜,那么暖,但他還是……對它有說不出的厭惡與抵觸。
這種情緒,與那天面對吳先生時候,突然出現(xiàn)在自己臉上的詭異笑容一樣莫名。