其實(shí)每一個(gè)企業(yè)，哪怕再大，名聲再好的企業(yè)，也都會(huì)被人投訴，這是不可避免的。
　　只是一般來(lái)說(shuō)，有了投訴，上級(jí)就會(huì)去處理這種問(wèn)題。
　　可現(xiàn)在，直接將投訴信扔掉這種做法，顯然就是上面有人不作為。
　　這種不作為的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)出現(xiàn)人們口中店大欺客的一幕。
　　林清菡將垃圾桶里的投訴信一封接著一封的翻出來(lái)。
　　“林總，你這……”正要進(jìn)公司的李娜無(wú)意中看到這邊的一幕，臉色一變，連忙跑了過(guò)來(lái)，一臉的驚慌。
　　“自己看?！绷智遢疹^也不抬的看著手中的投訴信，在林清菡腳下，已經(jīng)有不下十封的投訴信，一地都是。
　　李娜一低頭，當(dāng)看到信封上投訴信三個(gè)字時(shí)，身體猛地一震。
　　“這……”李娜眼中，也盡是不解，顯然，她也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這些投訴信，不清楚這些投訴信會(huì)被扔的事。
　　“李秘書(shū)，你讓人來(lái)整理一下，把這些投訴信都拿到辦公室來(lái)吧?！睆埿雎?，隨后給李娜使了個(gè)眼色。
　　李娜哪里還不明白張玄的意思，連忙應(yīng)道：“好，我現(xiàn)在就去讓人收拾?！?br/>　　張玄走過(guò)去，拉住林清菡的胳膊，開(kāi)口道：“老婆，我們先上去吧，現(xiàn)在正是上班的點(diǎn)，人太多，看到也不好，畢竟不是什么好事?！?br/>　　林清菡臉色難看的點(diǎn)了點(diǎn)頭，沖李娜開(kāi)口道：“李秘書(shū)，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，把近期所有關(guān)于投訴的文件都給我找出來(lái)，放到我辦公室！”
　　“好，我這就去辦?！崩钅冗B忙點(diǎn)頭。
　　李娜跟了林清菡幾年，也很清楚林清菡是個(gè)什么性格。
　　這些投訴信，放到別人眼中，可能會(huì)立馬吩咐手下的人去處理，但放到林清菡這，那是絕對(duì)的大事，從一開(kāi)始，林清菡主張的觀點(diǎn)，便是將客戶的體驗(yàn)度放在林氏的第一位。
　　可現(xiàn)在，如此多的投訴信，可見(jiàn)林氏客戶的體驗(yàn)度，現(xiàn)在有多么糟糕。
　　上午十點(diǎn)。
　　林氏集團(tuán)大廈頂樓，林清菡的辦公室內(nèi)。
　　整整上百封投訴信全部被林清菡拆開(kāi)，一個(gè)不落的看了一遍。
　　張玄同樣翻看了一些，饒是他，也眉頭皺起，有些事情，的確讓人氣憤。
　　秘書(shū)李娜低著頭站在一旁，一句話也不出。
　　當(dāng)看完最后一封投訴信后，林清菡長(zhǎng)舒一口氣，開(kāi)口道：“旅游公司宰人，公然列出不消費(fèi)就不理會(huì)這種規(guī)矩，汽車(chē)售后公司不作為，客戶的車(chē)送過(guò)去，本是三天的工期，半個(gè)月都沒(méi)有處理，客戶來(lái)找人退款，竟然被修理廠的人攆了出去，扣押車(chē)輛！商場(chǎng)進(jìn)行欺詐性引導(dǎo)消費(fèi)，餐飲公司變相收取小費(fèi)，還有更多的，我自己都不好意思說(shuō)！偏偏這樣的事情，還發(fā)生在我們林氏！”
　　李娜抬眼看了眼林清菡，又連忙把頭低下，她能看出來(lái)，林清菡此刻已經(jīng)在暴走的邊緣了。
　　林清菡看向李娜，問(wèn)道：“李秘書(shū)，這些事，一直都是誰(shuí)負(fù)責(zé)的？”
　　秘書(shū)李娜答道：“客服部的郭經(jīng)理，我現(xiàn)在叫他過(guò)來(lái)?！?br/>