????業(yè)務(wù)部總監(jiān)說：“我們剛才正在討論如何開發(fā)做好會議營銷這一塊的業(yè)務(wù)呢……如何利用會議做好旅游營銷?！?br/>
????“哦，好啊，旅游營銷，可是會議營銷的重要組成和補充，現(xiàn)在的很多會議，都是附帶旅游項目的，這一塊，大有作為！”我說。
????“但是，隨著介入旅游營銷企業(yè)的逐漸增多和旅游成本的增加，旅游營銷帶來的利潤越來越薄，有時候甚至?xí)霈F(xiàn)虧損，旅游營銷成了會議的一塊雞肋，食之無味、棄之可惜?！睒I(yè)務(wù)部總監(jiān)說。
????“在會議中，你們搞的旅游項目大多是幾日游？”我說。
????“兩日游或者三日游！”
????我說：“那就是長線游，是不是？”
????“對！”
????我說：“作為會議中的旅游，搞長線游得不償失，作為旅行社來說，開支大，操作難，作為組織會議者來說，增加會議安排的難度和程序，作為參加會議者來說，老是變換住宿地點，隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點，和單純的旅游不同，會議期間搞長線游，不劃算，可謂出力不討好。”
????“那你的看法是？”
????“搞一日游啊，短線游，”我說：“早出晚歸，大家都便利，特別是會議組織者和參加會議的人員都爽，省很多事，看起來短線游賺錢少了點，但是，扣除操作成本，只要運作得當(dāng)，還是比較可觀的……你搞長線游，把會議組織和參加者都累得夠嗆，多花錢還受罪，大包小包都得帶著跟著旅游車折騰，搞煩了，以后他們再開會就不找你了?！?br/>
????“呵呵……”大家都笑起來。
????“當(dāng)然，這個一日游，是要有講究的，重在策劃……說開了，營銷就是策劃。”我說。
????“你覺得應(yīng)該如何策劃好會議中的一日游呢？”總監(jiān)帶著謙虛的目光看著我。
????“別問我，你說！”我看著那總監(jiān)。
????“這個……我覺得，首先要考慮的就是景點的選擇，景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅游營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。”
????“嗯……”我點點頭：“你覺得一日游的景點選擇要注意哪幾點？”
????“我想，第一，路程不能太遠，游客游玩后當(dāng)天晚上六點之前能夠回到出發(fā)地；第二；不能太勞累，出來參加會議的游客很多都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕松游玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象；
????“第三呢，就是花費中等，花費較少的景點，有很多游客肯定自己已經(jīng)去游玩過，組織顧客到這些地方去游玩，顧客會感到游玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔(dān)加重，最好將成本控制在每位游客300元左右，這樣會議組織方也能接受。
????“開支包括大眾費用和一些特殊服務(wù)的費用，大眾費用指旅行社提供的普通游的開支，特殊費用指一日游時為顧客提供特殊服務(wù)的開支……我想到的就是這些?！?br/>
????“對，說的好！”我點頭贊同：“還有一點，就是選擇的景點要有歷史沉淀，出來開會的人，都是有一定文化層次的，這一點，必須要考慮到，徜徉在名山秀水、風(fēng)景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，所以，最好選擇有歷史沉淀的景點?！?br/>
????大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
????“還有呢？”我看著大家。
????“還有……就是合理安排好行程，注意安全?！笨偙O(jiān)說：“這些都是日常旅游的常規(guī)事項?！?br/>
????我說：“做旅游其實做的就是做服務(wù)，要用真心去對待游客，服務(wù)不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的只是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好，讓游客感覺到你對他們的關(guān)心無處不在……
????“返程時，一定要注意清點人數(shù)。返回目的地之后，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，并請顧客對一日游提出寶貴的建議或意見……這既是服務(wù)，也是體現(xiàn)對游客的尊重，更是打你這個旅游公司的品牌?！?br/>
????“易哥，我是新來公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我想知道，你是如何看待旅游策劃和旅游營銷的？這兩個方面，哪一個更重要？”一個小伙子問我。
????我說：“這么說吧，旅游策劃很重要，旅游營銷同樣很重要，旅游策劃就是編故事，旅游營銷就是賣故事。旅游策劃有這個力量，旅游策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅游策劃高于一切，旅游策劃高于規(guī)劃。做旅游就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅游營銷。”
????又一個業(yè)務(wù)經(jīng)理問我：“易哥，我做了好幾年旅游營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經(jīng)常要求我們在做旅游營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心?！?br/>