????想到這里，我的思路一下子明晰了，腦子里迅速形成了一個(gè)比較完整的思路。（百度搜索更新最快最穩(wěn)定)
　　
　　????可是，秋桐這會兒是不可能會上聊天的，她現(xiàn)在應(yīng)該是在疲于應(yīng)付上上下下的問題，甚至連思考的空暇都沒有，我怎么樣才能把自己的想法轉(zhuǎn)告她呢？
　　
　　????我想了半天，沒有想出好主意，最后下了決心，親自給秋桐打電話，不能再顧慮洗腳師傅易克怎么突然會成為發(fā)行專家這個(gè)問題了，現(xiàn)在的形勢刻不容緩，時(shí)間拖不起。
　　
　　????想到這里，我摸出電話，就打給了秋桐。
　　
　　????秋桐的電話占線，忙音，看來，她從領(lǐng)導(dǎo)那里被訓(xùn)出來了。我繼續(xù)打，仍然是忙音。我能想象到此刻秋桐面對的忙碌景況，但是，這個(gè)電話，我必須還得打。
　　
　　????我一遍又一遍地按重播鍵，終于，在不知道重?fù)芰藥资沃?，終于打進(jìn)去了。
　　
　　????“秋總，是我！”我先說話。
　　
　　????“哦……易克啊，有什么事嗎？”秋桐的聲音很焦慮，又很疲憊，還很匆忙：“有事你抓緊說，我這邊很忙很忙，不能閑聊，你快說?！?br/>　　
　　????“秋總，這會你再忙，也要聽我說完我的話，磨刀不誤砍柴工，我是有要緊事才找你的！”我說。
　　
　　????“哦，你說！”秋桐的聲音稍微平靜下來，說：“我剛回到辦公室，今天我這里爆了，發(fā)災(zāi)了——你說吧，我聽著！”
　　
　　????“我剛才和平總通電話了，聽說了一些情況，公司今天投遞第一天投遞工作出了大問題，投訴堆積如山了，是不是？”我說。
　　
　　????“是的，上門投訴的，電話投訴的，烏壓壓的，公司的門檻都快被踏爛了，電話都快被打爆了，受理投訴的人員都快被罵死了，我也快被領(lǐng)導(dǎo)和直接打給我投訴的訂戶訓(xùn)死了，罵死了……唉……上班之前，我估計(jì)會有不少投訴，但是，做夢也沒想到，會有這么多，這還是放假期間，要是等到假期結(jié)束后，那真的是不堪設(shè)想?！鼻锿┑穆曇衾锍錆M了焦慮。
　　
　　????“你考慮處理問題的辦法了嗎？”我說。
　　
　　????“哪里有空隙去考慮啊，我既要安排公司這邊，還得應(yīng)付上面，整個(gè)人被支使地團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，從上班開始到現(xiàn)在，一口水都沒喝，飯也沒吃，兩只腳都酸的不行了，唉……”秋桐嘆了口氣：“投訴越來越多，這才是開始，不知道明天后天大后天會怎么樣，不知道到底有多少沒收到報(bào)紙錯(cuò)投漏投的，整個(gè)都亂套了……我這腦子成了一鍋粥，想梳理一下，卻沒有時(shí)間。
　　
　　????“投遞質(zhì)量是個(gè)大問題，投遞質(zhì)量問題解決不好，會極大影響報(bào)紙發(fā)行的信譽(yù)，進(jìn)而影響報(bào)紙和集團(tuán)的聲譽(yù)，沒有了投遞質(zhì)量，明年報(bào)紙的發(fā)行從何談起……今天就有很多訂戶鬧著要退報(bào)，還有的要求賠償精神損失，甚至有的訂戶還要去上發(fā)帖子，給報(bào)社曝光?！?br/>　　
　　????“這應(yīng)該歸結(jié)于趙大健最后一個(gè)月的工作，應(yīng)該追究趙大健的責(zé)任，不應(yīng)該怪你！”我說。
　　
　　????“哎——易克，你現(xiàn)在說這個(gè)有什么意思？現(xiàn)在是追究責(zé)任的時(shí)候嗎？再說了，我現(xiàn)在是發(fā)行公司負(fù)責(zé)人，我必須要負(fù)起責(zé)任，追究了趙總，就能解決問題嗎？”秋桐的聲音急火火的。”你給我打電話，到底要說什么？別繞彎子，抓緊說，我這邊確實(shí)很忙很忙。”
　　
　　????我說：“秋總，你別急，我給你打電話，就是要和你匯報(bào)一個(gè)解決問題的辦法，這個(gè)辦法，我覺得能從根本上解決目前的問題！”
　　
　　????“你有從根本上解決問題的辦法？”秋桐的聲音有些疑惑，接著說：“那你說——”
　　
　　????我說：“當(dāng)然這個(gè)辦法其實(shí)你只要有時(shí)間去想，也肯定會有，但是，你現(xiàn)在這么忙碌，沒有時(shí)間想，我說下我的思路，你看看有沒有可行性可操作性！”
　　
　　????秋桐說：“嗯……你說！”
　　
　　????我說：“目前公司處理投訴的辦法只能是疲于應(yīng)付，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，等訂戶投訴上門，工作極為被動，還不能從根本上解決問題，你自己根本不知道到底有多少訂戶沒有收到報(bào)紙或者收錯(cuò)了報(bào)紙，因?yàn)橛行┯啈艋蛟S暫時(shí)不一定投訴?！?br/>　　
　　????“嗯……你說得對，繼續(xù)說下去！”秋桐說。
　　
　　????“我干過一段時(shí)間的發(fā)行員，了解投遞工作的一些流程，我認(rèn)為，這些大量投訴的突然暴漲出現(xiàn)，未必都是發(fā)行員的投遞質(zhì)量問題，我了解我們公司的發(fā)行員，公司的發(fā)行隊(duì)伍整體素質(zhì)是很高的，只要有投遞明細(xì)，大家都會認(rèn)真按照地址去投遞。
　　
　　????“但是，如果投遞明細(xì)地址模糊份數(shù)錯(cuò)誤或者地址不屬于這個(gè)發(fā)行員的投遞區(qū)域甚至不屬于這個(gè)發(fā)行站的投遞區(qū)域，那發(fā)行員也無能為力，訂戶明細(xì)分站如果出了差錯(cuò)，那么發(fā)往各站的報(bào)紙份數(shù)也一定會出錯(cuò)，會出現(xiàn)有的站報(bào)紙不夠有的站反而多出很多的情況，報(bào)紙不夠的站，難為無米之炊，當(dāng)然也就無法投遞。”我繼續(xù)說。