?王剛有些摸不著頭腦地看著李嫣然，不明白有什么事情值得笑，還笑得這么詭秘。
“東方縣長(zhǎng)，我馬上安排人來(lái)個(gè)大掃除，保證一塵不染?！蓖鮿傄灰а?，馬上表態(tài)說(shuō)。
“光是一塵不染還是不夠的。”東方紅笑了笑，對(duì)王剛的態(tài)度表示了贊賞。
“那還要怎么樣，我有些不明白，請(qǐng)東方縣長(zhǎng)明示！”王剛又糊涂了。
“去書(shū)店找本5S看看，有不懂的地方我下次來(lái)時(shí)再解決，我就送你一個(gè)口訣?！睎|方紅微笑著說(shuō)。
李嫣然好奇地問(wèn)：“東方縣長(zhǎng)，這里面還有什么武林秘籍嗎？”
“就是5S的執(zhí)行精要罷了，有什么秘籍?。 睎|方紅微笑著看著王剛，“你拿筆記一下，整理，要與不要，一留一棄！整頓，科學(xué)布局，取用快捷！清掃，清除垃圾，美化環(huán)境！清潔，潔凈環(huán)境，貫徹到底！素養(yǎng)，形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣！就這些了，最好是當(dāng)作口號(hào)貼出來(lái)，讓每個(gè)職工上班前都念一念，相信會(huì)有一些效果的！”
“東方縣長(zhǎng)，您真厲害，這個(gè)5S我也看過(guò)好幾本書(shū)，可都沒(méi)有您說(shuō)的這么貼切易懂，好，我馬上就按照您的指示執(zhí)行?！蓖鮿傫R上說(shuō)道，很佩服地看著東方紅，這個(gè)東方縣長(zhǎng)怎么什么都懂啊，還說(shuō)自己是外行，比自己這個(gè)所謂的內(nèi)行還要厲害得多。
“光是這樣還不行，這個(gè)5要當(dāng)作一個(gè)政治任務(wù)來(lái)抓。而且要一抓到底，什么時(shí)候都不能放松。這樣吧，小劉同志，你這個(gè)品質(zhì)管理代表來(lái)做這個(gè)5S推行小組的組長(zhǎng)，王剛做執(zhí)行副組長(zhǎng)，先進(jìn)行大規(guī)模地宣傳和培訓(xùn)，召開(kāi)大會(huì)，然后執(zhí)行下去，并要定期評(píng)比。做的好的要獎(jiǎng)勵(lì)，掛紅旗！要精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)想結(jié)合。做的不好的要批評(píng)，要罰款，還要在他們的生產(chǎn)線上掛黃旗！另外，要堅(jiān)持到底。要有恒心，不能三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)！這樣才會(huì)出效果，我看可以先停三天專門搞這個(gè)清潔！”東方紅又鄭重起事地說(shuō)。
“好的。我們聽(tīng)您的指示！”面無(wú)笑容的品質(zhì)管理代表劉英回答道。
“小劉同志。要多笑一笑嘛！對(duì)，就這樣，你看，笑比哭好吧。如春風(fēng)拂過(guò)大地！你地微笑會(huì)感染到其他的同事，這樣大家都會(huì)快樂(lè)很多，要快樂(lè)工作，工作快樂(lè)！”東方紅微笑著很真誠(chéng)地對(duì)著劉英說(shuō)。
“我明白了，謝謝東方縣長(zhǎng)的批評(píng)，我一定努力改正?！眲⒂⒉缓靡馑嫉匦α诵Γ€真好看！
“還有。對(duì)這個(gè)品質(zhì)管理我也有些建議。首先，這要對(duì)員工要求三不原則。哪三不呢？就是不制造不良品，不接收不良品，不傳送不良品！如果每個(gè)員工都做到這一點(diǎn)，我想自行車廠的產(chǎn)品品質(zhì)一定會(huì)得到大幅度的提高。其次，所有地可疑的產(chǎn)品都要做不良品來(lái)處理，嚴(yán)格防止不良品流入到客戶手中。第三，品質(zhì)重在預(yù)防，重在設(shè)計(jì)改進(jìn)，所以品質(zhì)管理不能只停留在抽查檢查不良品上面，還要重視預(yù)防不良品的產(chǎn)生，出現(xiàn)不良品時(shí)要多問(wèn)幾個(gè)為什么，直到找到根本原因并加以解決為止，這個(gè)在管理學(xué)上叫做五個(gè)為什么分析。”東方紅又說(shuō)出了自己關(guān)于品質(zhì)管理的看法。
“什么是五個(gè)為什么分析啊?！眲⒂⒑芎闷娴貑?wèn)道：“我怎么沒(méi)有看到過(guò)這樣地書(shū)啊?！?br/>
“這個(gè)嘛?！睎|方紅搓了搓手，說(shuō)：“我給你們講個(gè)故事吧，應(yīng)該可以讓你們更明白一些?！?br/>
“東方縣長(zhǎng)，您就說(shuō)吧，我最喜歡聽(tīng)故事了?！崩铈倘粷M臉地天真。
“豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一先生曾舉了一個(gè)例子來(lái)找出停機(jī)的真正原因。測(cè)試文字水印9。有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過(guò)多次但仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問(wèn)答：一問(wèn)：“為什么機(jī)器停了?”答：“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！倍?wèn)：“為什么超負(fù)荷呢?”答：“因?yàn)檩S承地潤(rùn)滑不夠?！比龁?wèn)：“為什么潤(rùn)滑不夠?”答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！彼膯?wèn)：“為什么吸不上油來(lái)?”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。”五問(wèn)：“為什么磨損了呢?”再答：“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)?！苯?jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”,才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器。如果我們沒(méi)有這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。你們現(xiàn)在明白了嗎？”東方紅說(shuō)完之后反問(wèn)道。
大家都點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示明白了，惟獨(dú)漂亮的李嫣然姑娘居然說(shuō)道：“東方縣長(zhǎng)，我明白了，但是覺(jué)得這個(gè)故事一點(diǎn)都不好聽(tīng)，特別是我不討厭日本人！您能不能另外講一個(gè)啊，也讓我們明白得更加透徹一些！”
“這個(gè)觀點(diǎn)有些問(wèn)題啊，小李同志，我和你一樣，也討厭日本人，但是日本人好的管理經(jīng)驗(yàn)我們還是可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嘛。不是說(shuō)有句俗話叫做師夷之長(zhǎng)以制夷嘛。我就再講一個(gè)吧。”東方紅先是裝模做樣地批評(píng)了李嫣然，才繼續(xù)說(shuō)道：“在美國(guó)有一棟很高地大樓，據(jù)說(shuō)是世界第一高樓。這棟樓地一面墻上總是很容易臟，每次清潔公司清洗了不久之后它又臟了，專家們都為此傷透了腦筋。最后，你們猜他們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的？”東方紅又反問(wèn)道。
大家都搖了搖頭，李嫣然又問(wèn)道：“可這和五個(gè)為什么分析有什么關(guān)系啊?！?br/>
東方紅笑了笑：“這關(guān)系可大著呢，專家們就是運(yùn)用了五個(gè)為什么分析地辦法解決了這個(gè)問(wèn)題?！?br/>
“是怎么解決地啊。”李嫣然自然要問(wèn)。
“是這樣解決的。首先，墻壁每天需要清洗，導(dǎo)致墻壁受到酸蝕損害——為什么？是因?yàn)榇髽敲刻毂淮罅康镍B(niǎo)糞弄臟——為什么？是因?yàn)榇髽侵車?jīng)常聚集很多燕子——為什么？是因?yàn)榇髽巧嫌性S多燕子愛(ài)吃的蜘蛛——為什么？是因?yàn)閴ι嫌兄┲胱類?ài)吃的飛蟲(chóng)——為什么？這是因?yàn)槔锏膲m埃最適于飛蟲(chóng)繁殖——為什么？是因?yàn)閴m埃和從窗子照射進(jìn)來(lái)的光線刺激了飛蟲(chóng)的繁殖。所以最后的解決方案就是拉上窗簾，就這么簡(jiǎn)單，問(wèn)題解決了！”東方紅拍了拍手。
“哇，真神氣啊，這個(gè)五個(gè)為什么分析還真有用啊，我們以后一定好好運(yùn)用它！”李嫣然感嘆著。
“是啊，東方縣長(zhǎng)。你地學(xué)識(shí)真淵博啊。有機(jī)會(huì)我一定向您好好請(qǐng)教！”劉英也回過(guò)神來(lái)，很熱切地說(shuō)，沒(méi)辦法，東方紅就是有女人緣！互相學(xué)寫(xiě)，互相學(xué)習(xí)！”東方紅卻謙虛起來(lái)了。
財(cái)務(wù)部的老李就急了：“東方縣長(zhǎng)。您都指導(dǎo)了他們那么多，也指導(dǎo)下我們的財(cái)務(wù)部門吧?！?br/>
行政部的老張也跟著湊熱鬧：“還有我們行政部呢！”
“別急，別急！只要我能幫上忙的，我一定是知無(wú)不言。言無(wú)不盡！老李同志。我不是答應(yīng)給你們一百萬(wàn)地貸款了嗎？還嫌少啊！”東方紅趕緊擺了擺手。
“夠了，夠了，感謝東方縣長(zhǎng)，可您也要對(duì)我們財(cái)務(wù)部門的工作指導(dǎo)指導(dǎo)啊?！崩侠罹驼f(shuō)。
“那我就問(wèn)一下?，F(xiàn)在自行車廠的財(cái)務(wù)預(yù)算是怎么做的？”東方紅就說(shuō)。
“沒(méi)有什么預(yù)算，都是廠長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)們簽字，說(shuō)批多少就多少，不批就不給開(kāi)支！”老李回答得很快。
“這個(gè)不行，要改一改了。這樣吧，你把去年地財(cái)政開(kāi)支數(shù)目減去一半，然后分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門。每個(gè)部門一年地開(kāi)支就那么多。讓他們自己掌握。”東方紅就說(shuō)。
“這樣行嗎？東方縣長(zhǎng)！”老李這下沒(méi)有把握了。
“就這樣吧。出了什么問(wèn)題讓他來(lái)找我，就說(shuō)我說(shuō)的。有什么不行的！”東方紅想都沒(méi)想就說(shuō)。
“那好，我一定執(zhí)行您的指示，這可省了好多錢啊，我當(dāng)然樂(lè)意！”老李也沒(méi)有話說(shuō)了。
“那我們行政部門呢”老張又湊了過(guò)來(lái)。
“對(duì)行政部門我只有一個(gè)要求，那就是全力為工廠各個(gè)部門做好服務(wù)工作，另外，行政部門地人數(shù)給我精簡(jiǎn)到二十個(gè)人以下，精簡(jiǎn)下來(lái)的都分到車間和銷售部門去。”東方紅就說(shuō)。
“東方縣長(zhǎng)，這精簡(jiǎn)下來(lái)的可是至少八十個(gè)人啊，要是他們不愿意去呢？”老張沒(méi)有想到自己這個(gè)問(wèn)題惹出麻煩來(lái)了，趕緊請(qǐng)示道。
“不愿意去的就給他們放長(zhǎng)假，沒(méi)有工資領(lǐng)，超過(guò)三個(gè)月沒(méi)有上班的一律開(kāi)除！”東方紅說(shuō)這話時(shí)面帶殺氣了。東方紅最討厭的就是行政部門人太多，還服務(wù)態(tài)度不好，工資比別人拿得還多，大多數(shù)都是靠關(guān)系進(jìn)來(lái)的。
“好，我就按東方縣長(zhǎng)指示地辦理?！崩蠌埾胫凑心銝|方縣長(zhǎng)給我頂著，我怕啥呢。
“各位臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組地成員們，我該說(shuō)的都已經(jīng)說(shuō)完了，能夠替你們解決地問(wèn)題我也沒(méi)有推辭，下面就看你們的行動(dòng)了！從現(xiàn)在開(kāi)始，臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的成員正式進(jìn)入工作崗位，我就暫時(shí)代理廠長(zhǎng)，直到你們選出廠長(zhǎng)為止。還有什么問(wèn)題嗎？”東方紅就大聲地說(shuō)道。
“沒(méi)有問(wèn)題了?！贝蠹叶紦u了搖頭?！澳蔷驼?qǐng)小劉同志把我剛才所講到的內(nèi)容全部整理打印出來(lái)，明天一早就向全廠職工公布，按照這些思路和辦法，我們來(lái)打一個(gè)漂亮的戰(zhàn)斗。同志們，前途是光明的，道路是曲折的，我們要有足夠的信心迎接任何挑戰(zhàn)，讓鸚鵡縣自行車廠重現(xiàn)昨日的輝煌！同志們，有信心嗎？”東方紅就開(kāi)始呼喊了。
“有信心！”這下回答地聲音很是整齊響亮。效果讓東方紅很滿意。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)軍隊(duì)，要有斗志，這才有希望！
“同志們啊，我東方紅這個(gè)縣長(zhǎng)還是有些擔(dān)心啊，這是個(gè)兩千多人的大廠，這也是一道坎啊，跨過(guò)去了前面一馬平川，跨不過(guò)去就是兩千多人的失業(yè)，那就是關(guān)系著兩千多個(gè)家庭的幸福。同志們啊。大家任重而道遠(yuǎn)哪?！睎|方紅自己都覺(jué)得自己的套話有些虛假，可是這些話又不得不說(shuō)，自己身處縣長(zhǎng)這個(gè)職位，很多人都盯著自己看呢。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話是不可以太隨意的。也不能隨意表態(tài)，底下的人可是對(duì)你不經(jīng)意的言語(yǔ)也可能當(dāng)作圣旨來(lái)執(zhí)行，所以馬虎不得，一般都要經(jīng)過(guò)深思熟濾。三思而后行！
第二天。自行車廠的職工們就都很高興地領(lǐng)到了一個(gè)月地工資，簡(jiǎn)直比過(guò)年還要熱鬧，這錢啊，可是關(guān)系著一家的生活費(fèi)問(wèn)題。
有了工資。職工們看到了希望，熱情高漲。公告欄里也貼出了縣長(zhǎng)東方紅的指示精神以及臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的改革方針和具體計(jì)劃，看來(lái)劉英的水平還是很高，文筆清晰，又富有煽動(dòng)性，讓職工們渾身充滿了干勁。
設(shè)計(jì)部門加班加點(diǎn)，把東方紅提供地設(shè)計(jì)圖紙加以完善。然后交給生產(chǎn)部門的人去試生產(chǎn)。不到一個(gè)月的時(shí)間。各式各樣的高中低檔地自行車都問(wèn)世了，還增加了賽車。山地車，輕便車，女式車，兒童車，嬰兒車等產(chǎn)品。
產(chǎn)品一問(wèn)世，就受到了消費(fèi)者地?zé)崆袣g迎。長(zhǎng)久牌自行車也一炮走紅，重現(xiàn)了昔日的輝煌。特別是兒童車和嬰兒車一上市，就受到了熱捧，定單是一個(gè)接一個(gè)的飛來(lái)，全年的這兩條生產(chǎn)線地定單都滿了。
有了定單，工廠的資金也開(kāi)始流通起來(lái)，工人們的干勁也上來(lái)了。
由于東方紅每天下班后都會(huì)去自行車廠轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，順便也進(jìn)行一些建設(shè)性的指導(dǎo)，很快，自行車廠的職工們都習(xí)以為常了，看見(jiàn)了東方紅還會(huì)很熱情地叫上一聲東方縣長(zhǎng)好，這也讓東方紅覺(jué)得很有成就感，很滿足。
設(shè)計(jì)部門的人只要聽(tīng)說(shuō)是東方縣長(zhǎng)來(lái)了，就趕緊抱著一大把的設(shè)計(jì)圖紙來(lái)向東方紅請(qǐng)教，東方紅儼然成了自行車廠地技術(shù)專家了。就連縣委書(shū)記賀天明都有時(shí)候開(kāi)玩笑叫東方紅為東方專家，這也讓東方紅有些苦笑不得。
能者多勞嘛，東方紅也只能是這樣安慰自己了。
精簡(jiǎn)下來(lái)地行政人員剛開(kāi)始還有些情緒，可后來(lái)聽(tīng)說(shuō)是東方縣長(zhǎng)的指示，就再也不敢抱怨了，人家一個(gè)縣長(zhǎng)都是天天跑來(lái)指導(dǎo)工作，自己還添亂也太不象話了！
其實(shí)，行政人員相對(duì)來(lái)說(shuō)還是很會(huì)處理人際關(guān)系，所以，很多行政人員都選擇了去跑銷售，現(xiàn)在長(zhǎng)久牌自行車地牌子響亮多了，業(yè)務(wù)也好跑多了。只要跑好了業(yè)務(wù)，工資和獎(jiǎng)金就多了，比在行政部呆著要強(qiáng)多了。嘗到了甜頭之后，就是請(qǐng)他們?cè)倩匦姓块T他們都要考慮考慮了。
在東方紅的建議下，自行車廠也增加了一些廣告投入和售后服務(wù)，這也保證了自行車廠的持續(xù)發(fā)展性。
劉英也一有機(jī)會(huì)就會(huì)找東方紅請(qǐng)教品質(zhì)管理方面的知識(shí)，要是好幾天沒(méi)有看見(jiàn)東方紅來(lái)廠，急了的時(shí)候甚至就直接打電話找東方紅請(qǐng)教。東方紅現(xiàn)在配備了一臺(tái)比板轉(zhuǎn)還結(jié)實(shí)的大割大，聯(lián)系起來(lái)倒也方便多了。
最讓東方紅滿意的還是在劉英的領(lǐng)導(dǎo)下，自行車廠的5S活動(dòng)是搞得有聲有色，大有進(jìn)展，比東方紅預(yù)料得還要好得多，對(duì)劉英嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)，東方紅也感到很佩服。
其實(shí)，工廠的5S搞好了，品質(zhì)管理也就跟著上來(lái)了，所以，很多人說(shuō)5S是品質(zhì)的前提基礎(chǔ)！
很快，各個(gè)式樣的產(chǎn)品生產(chǎn)線也開(kāi)始進(jìn)行建設(shè)，下個(gè)月開(kāi)始就可以陸續(xù)開(kāi)工了。
李嫣然拿著東方紅的牌子去找家家樂(lè)的總經(jīng)理歐陽(yáng)甜，最后是同意在家家樂(lè)超市開(kāi)一個(gè)專柜銷售鸚鵡縣自行車廠的產(chǎn)品，但是歐陽(yáng)甜卻是把李嫣然盤問(wèn)了半天，問(wèn)她和東方紅到底是什么關(guān)系，直把李嫣然問(wèn)得羞得不行了才罷休。
有了家家樂(lè)超市的銷售，李嫣然才真正松了一口氣，這可是一個(gè)大頭啊，光是家家樂(lè)超市一年的銷售自行車的量就比鸚鵡縣自行車廠去年出廠的總產(chǎn)品還要多！
三個(gè)月后，自行車廠的職工們就在新推選的廠長(zhǎng)王剛的帶領(lǐng)下，敲鑼打鼓地送來(lái)了感謝縣委縣政府的牌匾，這倒是東方紅所沒(méi)有預(yù)料到的。
不過(guò)，東方紅的這第一把火算是燒得非常成功了，有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
下一把火就要燒到鸚鵡縣的全體鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部頭上來(lái)了，因?yàn)闁|方紅提出了要把農(nóng)民的負(fù)擔(dān)控制在兩百元以下，這可是一個(gè)最硬的骨頭啊。
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