呂明亮的這一番話，直接給聶云盛整不會(huì)了。
　　
　　錯(cuò)愕了，迷茫了！
　　
　　你這個(gè)小年輕，怎么不按套路出牌�。�
　　
　　這種話也是在直播里能隨便亂說(shuō)的？
　　
　　腦子進(jìn)水了吧！
　　
　　聶云盛差點(diǎn)以為自己聽(tīng)力出問(wèn)題了，聽(tīng)到了一些壓根不該存在于這個(gè)世界上的聲音。
　　
　　呂明亮的這一番話，直指盛運(yùn)集團(tuán)作為平臺(tái)方的責(zé)任，明確指出了他們挑動(dòng)顧客和快遞員內(nèi)斗、置身事外的事實(shí)，甚至還順便把所有類似的平臺(tái)公司給aoe了一遍。
　　
　　要知道，目前國(guó)內(nèi)體量巨大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，有很多可都是做平臺(tái)的。
　　
　　除了快遞之外，近兩年快速崛起的風(fēng)口，比如打車(chē)、租房、外賣(mài)等等，哪個(gè)不是做平臺(tái)？
　　
　　很多大資本之所以殺入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，海量資金砸到這些企業(yè)里，還不是因?yàn)榭吹搅爽F(xiàn)成的商業(yè)模式？
　　
　　先燒錢(qián)補(bǔ)貼，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，控制顧客、基層員工，建立起完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，然后通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、收購(gòu)等一切手段，干掉或者吞掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成事實(shí)上的壟斷地位，然后再想辦法把錢(qián)給掙回來(lái)。
　　
　　外賣(mài)公司，就是想辦法從商戶、外賣(mài)員和顧客身上撈錢(qián)；房屋中介公司，就是在中介和購(gòu)房者的中介費(fèi)上想辦法。
　　
　　快遞公司相對(duì)可能還好點(diǎn)，畢竟這個(gè)行業(yè)還遠(yuǎn)沒(méi)有形成事實(shí)上的壟斷，沒(méi)有一家真正達(dá)到說(shuō)一不二的市場(chǎng)地位，有時(shí)候快遞之間還會(huì)互相打價(jià)格戰(zhàn)，所以做得還比較收斂，沒(méi)有那么明顯。
　　
　　但不管怎么說(shuō)，這是聶云盛和盛運(yùn)集團(tuán)在努力的方向。
　　
　　這個(gè)事情不算什么秘密，很多人都清楚，但無(wú)能為力。
　　
　　因?yàn)閷?duì)普通人來(lái)說(shuō)，就算知道這些平臺(tái)打的如意算盤(pán)，難道你還能不用嗎？
　　
　　各種大平臺(tái)之間打得頭破血流，顧客們確實(shí)可以吃很多的補(bǔ)貼，但這種斗爭(zhēng)終究會(huì)停下來(lái)，大平臺(tái)會(huì)互相妥協(xié)，互相接受，大家握手言和，建立起一個(gè)能夠壟斷行業(yè)的大平臺(tái)，一起開(kāi)心賺錢(qián)。
　　
　　顧客們想用腳投票也不好使，最后就只有兩個(gè)選擇：要么用，要么不用。
　　
　　但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又偏偏不能不用。所以就只能出血，把之前平臺(tái)補(bǔ)貼的那些錢(qián)全都乖乖地吐出來(lái)。
　　
　　當(dāng)然，事情是這么個(gè)事情，但可不能亂講。
　　
　　因?yàn)椤皦艛唷边@兩個(gè)字一說(shuō)出來(lái)，對(duì)這些大平臺(tái)而言可就是巨大的負(fù)面輿情。
　　
　　顧客們私下里隨便討論討論，只要不形成太大的熱度，那就沒(méi)什么大問(wèn)題。
　　
　　而對(duì)于這些平臺(tái)們來(lái)說(shuō)，這種事情當(dāng)然是絕對(duì)不能提的，甚至都不能有任何的暗示，這是彼此心照不宣的默契。
　　
　　畢竟商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，角逐到最后哪怕是握手言和、互相收購(gòu)，無(wú)非是賺的多一點(diǎn)、賺的少一點(diǎn)的問(wèn)題。
　　
　　可如果真的把這個(gè)秘密大肆宣揚(yáng)，把最后的遮羞布也扯開(kāi)，那等于是在掀桌子，是在砸鍋，是在毀了所有用類似模式的平臺(tái)的生意，是讓大家都沒(méi)飯吃。
　　
　　世界上只有背叛階級(jí)的個(gè)人，哪有背叛利益的階級(jí)？
　　
　　所以，對(duì)于聶云盛來(lái)說(shuō)，呂明亮的這通發(fā)言已經(jīng)超出了“不講武德”的范疇，他壓根就是來(lái)自爆的�。�
　　
　　更為關(guān)鍵的是，這個(gè)呂明亮說(shuō)話，這語(yǔ)氣是真欠抽啊……
　　
　　聶云盛不知道的是，《游戲制作人》里頭的那個(gè)旁白，就是呂明亮配音的。
　　
　　呂明亮本身就有點(diǎn)公鴨嗓，這次雖然沒(méi)有像《游戲制作人》里的配音那樣捏著嗓子說(shuō)話，但畢竟是嘲諷情緒濃烈，所以自然而然地沾了點(diǎn)陰陽(yáng)怪氣。
　　
　　就這，直接給聶云盛氣夠嗆。
　　
　　但話說(shuō)到這個(gè)份上，聶云盛可更不能走了。
　　
　　因?yàn)楝F(xiàn)在走，那就等于是承認(rèn)自己心虛，承認(rèn)了呂明亮所說(shuō)的話。
　　
　　他平復(fù)了一下震驚的心情，甚至還擠出了一個(gè)看似淡定的微笑：“作為平臺(tái)，我們當(dāng)然也會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任，我作為公司的代表，慰問(wèn)快遞員、為快遞員和顧客調(diào)和矛盾，這不就是在承擔(dān)責(zé)任嗎？”
　　
　　“誠(chéng)然，我們平臺(tái)也有一些不足之處，這些我們都在努力地改善，改善需要時(shí)間。呂總，難道逆風(fēng)物流的服務(wù)就是完美的嗎？就沒(méi)有出過(guò)任何的紕漏和錯(cuò)誤嗎？”
　　
　　呂明亮笑了笑：“逆風(fēng)物流的服務(wù)當(dāng)然不是絕對(duì)完美的，但卻是足夠真誠(chéng)的�！�
　　
　　“聶總犯了一個(gè)很經(jīng)典的邏輯謬誤，這是一種假兩難推理：將一個(gè)話題推向兩個(gè)不同的極端，好像不完美的對(duì)立面就是絕對(duì)完美。”
　　
　　“事實(shí)上，不完美也是分層級(jí)的，我們確實(shí)做不到100分，但從10分到90分，每一步對(duì)顧客的體驗(yàn)都會(huì)有巨大的影響。至于逆風(fēng)物流和盛運(yùn)集團(tuán)分別做到了多少分……我相信只要稍微查一查顧客滿意度的數(shù)據(jù)，就能清楚地看到�！�
　　
　　聶云盛嘴角微微抽動(dòng)，這話題又被呂明亮給打死了。
　　
　　顧客滿意度？
　　
　　聶云盛心里很清楚，盛運(yùn)快遞憑什么跟逆風(fēng)物流比顧客滿意度？坐火箭也趕不上�。�
　　
　　眼瞅著聶云盛陷入被動(dòng)，旁邊的一位副總趕忙接過(guò)話茬，轉(zhuǎn)移話題：“呂總，逆風(fēng)物流的顧客滿意度確實(shí)很高，這一點(diǎn)我們承認(rèn)。但必須申明一點(diǎn)，逆風(fēng)物流的業(yè)務(wù)終究是在有限的區(qū)域內(nèi)、為有限的顧客提供服務(wù)，而盛運(yùn)快遞的業(yè)務(wù)是遍布全國(guó)的�！�